通城推行“陽光答復”機制 “鍵對鍵”受理信訪舉報

咸寧日報訊通訊員毛瑜報道：“沒想到你們辦事的效率這么高，我半個月前才向你們舉報有關問題，這么快就給我答復，而且調查得這么詳細，我很滿意……”近日，通城縣紀委監委調查組前往塘湖鎮，就王某反映的有關問題當面反饋時，受到當事人肯定。

近年來，通城縣在暢通信訪綠色渠道，狠抓初信初訪辦理的同時，注重落實首辦責任，做到來訪必接、有訪必登、交之必辦、辦之必果，確保信訪問題及時就地解決。一方面完善領導干部接訪下訪制度，堅持班子成員到包聯點下訪約訪督訪，主動“出診”，最大程度減少重復訪；一方面，對實名舉報面對面答復、異議問題復核“回頭答復”、疑難復雜信訪公開聽證答復，做到第一時間受理、第一時間調查、第一時間反饋，將監督執紀結果適時向群眾公開，不斷提升群眾對反腐敗工作的“參與感”和“獲得感”。

“我原本以為，像這種信訪反饋什么的，就是個形式，沒想到紀委來真的，把我們老百姓的問題當‘問題’。”面對調查組的耐心答復，王某滿意地豎起大拇指。

統計顯示，今年以來，該縣紀委監委已先后辦結實名舉報信訪件35件，舉報人滿意件26件，實名舉報反饋滿意率達74.3%，重復訪與去年同比下降81.8%。