鄖陽稅務(wù)：稅務(wù)體驗師“沉浸式”體驗辦稅新感覺

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 孫婧 高婧）“能否整理所有的稅費優(yōu)惠政策，開一堂專題直播課？”“電子發(fā)票和全電發(fā)票存不存在重復(fù)使用的風(fēng)險？”“通過電子稅務(wù)局申請增值稅留抵退稅，速度快，24小時內(nèi)可到賬。”

7月18日，十堰市鄖陽區(qū)稅務(wù)局邀請10名來自不同行業(yè)的納稅人繳費人化身稅務(wù)體驗師、變身為稅務(wù)干部，走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，通過“零距離”體驗、全流程操作，感受涉稅業(yè)務(wù)的“臺前幕后”，為進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)談看法、提建議、出點子。

本次體驗活動為期1天，是鄖陽區(qū)稅務(wù)局第2次開展。10名稅務(wù)體驗師均為公開招募，涵蓋涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、制造業(yè)一般納稅人、生活服務(wù)業(yè)小規(guī)模納稅人等群體的納稅人繳費人。

鄖陽區(qū)稅務(wù)局為不同類別的體驗師安排了相應(yīng)的業(yè)務(wù)場景，包括增值稅留抵退稅、財產(chǎn)和行為稅、社保費、發(fā)票代開等稅費業(yè)務(wù)的申報、繳稅等。體驗師可以自行從導(dǎo)稅咨詢、前臺業(yè)務(wù)辦理、自助終端使用、電子稅務(wù)局操作輔導(dǎo)、不動產(chǎn)交易中心五個崗位中選擇一個，就辦稅次數(shù)、辦稅時間、減稅降費政策、報稅后流程等與納稅便利度相關(guān)的服務(wù)事項進(jìn)行體驗。

體驗結(jié)束后，稅務(wù)體驗師就本次體驗感受和日常辦稅工作的感受與稅務(wù)干部進(jìn)行深入座談溝通交流，共收集意見建議14條，現(xiàn)場答復(fù)10條，剩余4條已進(jìn)行分類梳理跟進(jìn)。

“鄖陽區(qū)稅務(wù)局將以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化整改，做優(yōu)服務(wù)，再次提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。”該局黨委委員、副局長王大平表示說。