鄖西縣上津鎮(zhèn)“零距離”服務(wù)為民解憂

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 易文瀅）“奶奶，請(qǐng)您大聲把這幾個(gè)數(shù)字念出來(lái)。”“好了，認(rèn)證通過(guò)。”近日，鄖西縣上津鎮(zhèn)津城社區(qū)5組的郭爺爺和朋奶奶在工作人員的幫助下，完成了年度養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。

80歲的郭爺爺夫妻倆行動(dòng)不便，加之沒有智能手機(jī)，養(yǎng)老金資格認(rèn)證對(duì)他們來(lái)說(shuō)是個(gè)大難題。上津鎮(zhèn)津城社區(qū)工作人員主動(dòng)深入其家中，為他倆提供“刷臉”服務(wù)，并耐心細(xì)致地講解城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)政策。“我們老倆口年紀(jì)大了，眼睛看不清，耳朵也不好使，啥都不太懂，村干部上門來(lái)幫我們通過(guò)認(rèn)證，很快就搞好了，態(tài)度也很好。”郭爺爺笑著說(shuō)。

為了最大限度方便領(lǐng)取對(duì)象高效便捷完成資格認(rèn)證，該鎮(zhèn)開展“零距離”暖心服務(wù)，讓群眾足不出戶，“居家”即可完成資格認(rèn)證。對(duì)自主認(rèn)證人員，持續(xù)推廣使用“湖北12333”微信公眾號(hào)掌上認(rèn)證；對(duì)無(wú)法自主認(rèn)證的人員，通過(guò)“面對(duì)面、手把手”的方式協(xié)助認(rèn)證；對(duì)行動(dòng)不便、孤寡獨(dú)居等特殊困難群體，采取“一對(duì)一”上門服務(wù)的方式幫扶認(rèn)證，全面解決資格認(rèn)證中的實(shí)際困難，切實(shí)將便民利民服務(wù)落到實(shí)處。

截至目前，該鎮(zhèn)完成資格認(rèn)證4516人，認(rèn)證率達(dá)100%，為特殊困難老人提供上門服務(wù)500余人次。