鄂城信訪“碼上行”二維碼覆蓋全區132個重點公共場所

“過去一年，全區信訪及時受理率、按期辦結率和滿意率均為100%。”2月21日，在鄂城區三級干部大會上，鄂城區委辦副主任、區信訪局局長劉建國透露道。

劉建國介紹，2023年，鄂城區探索設立“漢斌說事”工作室，及時回應不動產辦證、拆遷安置、就業、養老、醫療、教育等涉及群眾切身利益的熱點訴求，確保信訪問題發現在源頭，解決在苗頭。高標準完成區矛調中心建設，實現信訪訴求“只跑一地”、矛盾糾紛化解“只進一門”。

此外，該區實行“轉送交辦、受理辦理、反饋回訪、評價問責”閉環管理，信訪及時受理率、按期辦結率和滿意率均為100%。鄂城信訪“碼上行”二維碼覆蓋全區132個重點公共場所。

劉建國說，2024年，區信訪局以創建全國信訪工作示范區為抓手，著力強化信訪部門的政治教育，提升信訪工作的能力水平。精準規范轉送、交辦、督辦信訪事項，全力構建“一站式、一條龍、一次性”依法分類受理辦理體系。

同時切實完善信訪工作聯席會議機制，壓緊壓實各方責任。深入開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動，進一步推動信訪積案化解常態長效，不斷完善基層信訪工作格局，把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。

策劃：夏雙文、丁元中、王焱堯

記者：陶輝、阮瓊、曾達飛

攝影：金康、吳盈珊、張心怡