燃氣報裝、維修、繳費，一站搞定，東西湖區這個服務中心太省事了

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 何婧 通訊員 汪玉平 沈源 劉昊）6月26日，位于東西湖區走馬嶺街走新路的燃氣網格服務中心正式啟用。這意味著，東西湖西部片區居民和商戶今后辦燃氣業務，不用再跑遠路、求人代辦，而是可以在“家門口”一站搞定。

“這個中心，算是我們把西部地區的燃氣服務‘短板’給補上了。”東西湖區城管執法局燃氣熱力服務中心工作人員趙宇飛介紹，“選址、功能、服務流程都是反復論證、量身定制的，目的就是讓群眾用氣更放心、更順心。”

據了解，該中心從2025年初就開始籌備。那時，為了更好踐行“為民辦實事”的承諾，區城管執法局和武漢市燃氣集團臨空運營中心聯合行動，聚焦西部片區居民長期以來的用氣訴求，決定在走馬嶺街設立一座功能齊全的燃氣服務中心。

過去，東西湖12個街道中，只有吳家山、將軍路兩地設有燃氣服務點，西部走馬嶺、東山、辛安渡、新溝鎮、柏泉街等5個街道，居民辦個燃氣充值、報裝，只能靠網絡操作，特別是對老人來說，既麻煩又折騰。而這座新建成的網格服務中心，服務范圍覆蓋近4萬戶居民，還兼顧走馬嶺食品產業基地，包括雙匯、蒙牛、百事可樂等153家企業，為工業用戶帶來了實實在在的便利。

這個中心不僅能辦業務，還整合了多個服務功能，有人、有設備、有響應。

一樓是業務大廳，市民可以辦理燃氣報裝、安檢、表具維修、業務咨詢等日常事務，現場還有24小時自助圈存機，IC卡充值隨到隨辦，不受時間限制。

二樓設有專門的巡查專班，工作人員會定期進企業、進小區，開展燃氣安全巡檢、入戶安檢，把隱患消滅在萌芽階段。

此外，中心還配備了一支全天候待命的燃氣搶修隊伍，遇到緊急情況能第一時間趕到現場處理，守住群眾用氣的最后一道安全防線。

“以前我得坐公交去吳家山充值，來回要大半天。現在走幾步就到了，還能順便繳水費，真是省事！”走馬嶺街集鎮社區的劉大爺說著，笑得合不攏嘴。

這樣的便捷，不只是建了個新網點那么簡單。服務中心周邊，還有自來水營業廳、市場監管所、聯通營業廳等單位，老百姓來這兒一趟，能把好幾件事一起辦了。多部門的“物理聚合”，大大節省了群眾的時間和交通成本，讓日常生活更高效、更省心。

東西湖區西部燃氣網格服務中心的落地，是城市管理從“重建設”向“重服務”的轉變，是政府回應群眾關切的直接體現。正如區城管執法局相關負責人所說：“我們會繼續關注百姓的‘急難愁盼’，在現有基礎上，推動服務更智能、更便民，把這份‘底氣’送到千家萬戶。”