孝感市民之家“五辦”實踐助力346戶家庭圓夢安居

荊楚網（湖北日報網）  通訊員 葉進軍  姚煜  朱華武

群眾有需求，服務有回應；城市在發展，保障在優化。為切實解決困難民眾住房難題，孝感市民之家公租房“高效辦成一件事”服務窗口在2月13日已正式啟用，孝感市住房保障服務邁入了“便捷化、智慧化、高效化”新階段。

自窗口設立以來，以“馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦”為準則，成功幫助346戶住房困難家庭圓夢安居，用改革實效回應群眾期盼，彰顯政府“為民辦實事”的擔當。

從“多頭跑”到“一窗辦”，破除辦事堵點。過去，公租房申請需輾轉民政、不動產、公安、人社等多部門，提交材料7種以上，審批周期長，群眾辦事不方便。如今，孝感市民之家設立“一窗通辦”窗口，整合多部門職能，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的閉環流程。申請人憑身份證、戶口簿等材料，即可“一表申請、一次提交”，徹底告別“多頭跑”的繁瑣。

以政務大數據驅動，服務升級提效能。依托“智慧住保”信息系統，構建“線上+線下”高效融合服務體系。通過打通公安、民政、人社等多部門數據，實現戶籍、社保、不動產及車輛等信息實時調取，將資格初審時間壓縮至7天內；借助系統自動比對申請信息，精準識別重復申報、虛假材料等問題，使審核準確率提升至99%以上。同時，建立輪候庫動態調整機制，資格審核通過后公示7天即可進入輪候序列，房源公示區支持現場選房并實現當天配租，形成“選房即入住”的高效閉環管理。

政務“小窗口”服務“大民生”，這是孝感市政務服務系統落實“高效辦成一件事”“五辦”改革的一個縮影。從“憂居”到“安居”，從“煩心事”到“暖心事”，每一把鑰匙的交付都在丈量城市溫度。下一步，孝感市政務服務系統將繼續秉持“民之所盼，政之所向”的理念，不斷提升服務水平，完善服務功能，拓展服務領域，讓政務服務有速度、有態度、有溫度，持續擦亮“孝著辦”營商環境品牌，以優質高效的服務不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。