【市場(chǎng)監(jiān)管所的故事】前臺(tái)擺上這個(gè)碼 這里的民宿客流量增長(zhǎng)20%

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員李優(yōu) 汪子軼）“這是什么碼？”昨日，武漢游客李女士來(lái)到宜昌市夷陵區(qū)三斗坪鎮(zhèn)的九間房民宿前臺(tái)，一個(gè)平板電腦大小的木質(zhì)銘牌引起了她的注意。

牌子上書“信用評(píng)價(jià)A級(jí)企業(yè)”，李女士立刻掏出手機(jī)掃了掃。一份信用評(píng)價(jià)報(bào)告顯示，九間房民宿經(jīng)營(yíng)主體宜昌瞰壩旅宿運(yùn)營(yíng)管理有限公司經(jīng)行政檢查未發(fā)現(xiàn)問題、按時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)、企業(yè)履約行為達(dá)到優(yōu)秀水平……綜合信用評(píng)價(jià)為A級(jí)。

九間房民宿前臺(tái)的信用評(píng)價(jià)A級(jí)企業(yè)木牌

九間房民宿店長(zhǎng)姜鋒趕緊迎上來(lái)：“這是今年4月市場(chǎng)監(jiān)管部門給我們發(fā)的，請(qǐng)您放心消費(fèi)！”

九間房民宿外景

九間房民宿靠近三峽大壩，依山倚水；裝修輕奢風(fēng)，客房多有全景落地窗；民宿管家從不對(duì)住客說(shuō)“不”，會(huì)幫客人買票、規(guī)劃旅游線路……除了這些民宿“硬件”，讓九間房民宿姜鋒引以為豪的，還有店內(nèi)的秋柿別院中餐廳。

資源優(yōu)勢(shì)賦予了三斗鎮(zhèn)旅游業(yè)無(wú)限潛力，絡(luò)繹不絕的游客催生了民宿經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近兩年來(lái)，三斗坪鎮(zhèn)的民宿產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)?shù)匕傩粘陨下糜物垼晔杖氤?0萬(wàn)元的不在少數(shù)；九間房、素年客棧等民宿品牌也入駐景區(qū)。

自駕來(lái)三斗坪鎮(zhèn)旅游的外地游客特別多，如何讓游客精準(zhǔn)找到服務(wù)好、信譽(yù)好、有品質(zhì)、有特色的民宿，住得玩得更舒心？如何鼓勵(lì)民宿從業(yè)者提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、打造高質(zhì)量民宿產(chǎn)業(yè)集群？三斗坪所想到了一種“沉睡的資產(chǎn)”——企業(yè)信用。

三斗坪所依托市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)的“信用+”改革，對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)施旅游行業(yè)信用評(píng)級(jí)，九間房民宿正是憑借良好企業(yè)信譽(yù)，成為了受益者。三峽人家景區(qū)、拾五月舍民宿等企業(yè)同批獲評(píng)A級(jí)信用，在景區(qū)大廳、民宿前臺(tái)嵌入商戶信用二維碼，游客掃碼即可查看評(píng)級(jí)結(jié)果及歷史投訴記錄，相關(guān)信息一目了然。今年“五一”期間，A級(jí)商戶憑借透明信用背書，客流量同比增長(zhǎng)20%。

“這個(gè)信用二維碼也是實(shí)時(shí)更新的，評(píng)級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，A級(jí)商戶得持之以恒誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。”楊振東介紹，這種以信用為核心的監(jiān)管模式，推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)主體由“被動(dòng)監(jiān)管”向“主動(dòng)守信”轉(zhuǎn)變。

楊振東（右）在工作中

楊振東是一位“95后”，他總是臉帶笑顏輕聲細(xì)語(yǔ)，與轄區(qū)內(nèi)的商家打成一片，深受老鄉(xiāng)們的歡迎。記者注意到，由于長(zhǎng)期在一線巡查，他腳上的制式皮鞋鞋底磨損嚴(yán)重，慣用腳一側(cè)鞋底比左側(cè)薄了不少。

“每天肯定得走不少路吧？”記者問。

“旅游旺季那幾個(gè)月，雖然有車代步，但所里的同志日均步行肯定是在兩萬(wàn)步以上。”楊振東淡淡地說(shuō)。

當(dāng)天傍晚，記者到民宿探訪時(shí)已是下班時(shí)間，開上私家車捎記者前往的楊振東還特意回了一趟所里換下制服。他解釋說(shuō)：“不給經(jīng)營(yíng)主體帶來(lái)壓力，不讓周邊經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生誤會(huì)，我們平時(shí)在工作中都非常注意。”三斗坪所對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體的呵護(hù)，正是藏在這樣的細(xì)節(jié)里。