鄂西北高路人危急時刻伸援手 勇于擔當顯溫情

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員金偉忠 王言清 李向東）“你們是湖北交投鄂西北高速土關埡收費站嗎？今天有空再次給你們打電話，感謝你們上個月給予我們一家人的幫助，要是沒有你們的及時援助，還不知道我們現在是個什么樣子……”這是4月15日，湖北交投鄂西北運營公司所轄G70福銀高速十土路段土關埡收費站辦公室接到的一位司乘人員打來的感謝電話。接完電話后，該公司土關埡收費站的工作人員們不由又回憶起了那場“生死時速”營救序幕。

3月31日傍晚，一位鄧姓女士神色焦急跑到鄂西北運營公司土關埡收費站，向工作人員求助。經詢問得知，鄧女士的丈夫于當天下午三點多從老河口上高速，駕車前往十堰市途中突發身體不適。鄧女士駕車沿高速一路尋找未果，心急如焚。面對她的無助與擔憂，收費站值班工作人員李向東一邊安撫她的情緒，一邊迅速向值班負責人劉畫匯報情況。

時間就是生命，每一秒都關乎著當事人的安危。通過電話連線鄧女士的丈夫，初步推測出車輛的大致位置，并指導其將車輛停靠應急車道，打開雙閃撤離到安全地帶等待救援。與此同時，該公司土關埡收費站迅速聯系高速交警，詳細描述情況并請求支援，隨后撥打120急救電話，安排救護車在就近收費站待命。19時30分，在高速交警的爭分奪秒護送下，受困司乘順利抵達就近收費站，并與120急救人員完成交接。后經醫生診斷，該病人為突發性腦梗，所幸救援及時才未造成嚴重后果，目前經搶救病人已脫離生命危險。事后鄧女士打電話表示，“感謝收費站的工作人員，多虧了有你們的幫助，我的丈夫才能及時脫險，目前丈夫的病情穩定，真是不幸中的萬幸”。

在這場生命與時間賽跑的救援行動中，土關埡收費站愛路服務隊挺身而出，憑借高效的行動和細致的關懷，為司乘人員排憂解難，關鍵時刻用實際行動踐行“服務司乘，傳遞溫度”的理念，有效保障了高速公路的安全暢通。

據悉，鄂西北運營公司一直致力于將所轄十堰區域650公里高速公路沿線35個收費站，打造成集“服務站、信息站、救助站、咨詢站”于一體的綜合性服務平臺，不斷拓展服務內涵，為社會受眾提供更加文明優質、便捷舒適的貼心服務和通行體驗，用心用情用力詮釋國企的責任與擔當。