大悟暖心服務助力養老保險認證 “不掉隊”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 楊友雙、鄧亞飛）近日，大悟縣三里城鎮黨群服務中心組織各村（社區）“兩委”干部，開展養老保險資格認證專項行動，通過“線上 + 線下”雙渠道宣傳、“敲門行動”精準服務，解決老年群體“數字鴻溝”難題，以確保轄區內60歲以上老人按時領取養老金。

多維宣傳，筑牢政策“知曉網”。三里城鎮充分利用村民微信群等線上平臺，發布養老保險認證流程視頻及操作指南，同步開通在線咨詢服務，及時解答村民疑問。線下通過在村衛生室、幸福食堂、商超等人員密集場所張貼認證二維碼及宣傳單，并組織村兩委干部、駐村工作隊員逐戶走訪，面對面講解認證的重要性及操作步驟，確保政策宣傳覆蓋到每一位適齡老人。

精準服務，打通認證“最后一公里”。針對獨居老人、殘障人士、行動不便等特殊群體，各村成立專項服務小組，主動提供“上門認證”服務。工作人員攜帶手機逐戶為老人進行信息錄入、人臉識別，同時細致詢問老人生活近況，檢查家中水電燃氣安全隱患，切實將服務延伸至“家門口”。

暖心關懷，傳遞民生“溫度”。在認證過程中，工作人員始終秉持“服務有溫度，關懷無死角”的理念。遇到聽力不佳的老人，他們耐心重復操作步驟；面對視力較弱的老人，則主動協助調整光線完成人臉識別。“我們多跑一趟，老人就能少操一份心。”馬鞍村黨支部副書記嚴萍表示，村兩委將持續關注老年人需求，常態化開展“助老幫扶” 活動，讓尊老敬老的傳統美德在鄉村蔚然成風。

據悉，三里城鎮還將繼續結合“幸福食堂”“志愿幫扶”等活動，構建“認證 + 關懷”一體化服務體系，切實提升老年人的獲得感與幸福感。