孝感市12345熱線“走出去”聽民聲、擴宣傳、助企業、促解難

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 姜濤）日前，孝感市“共筑滿意消費”3·15國際消費者權益日現場宣傳暨誠信、普法教育活動在孝感東站舉行，市政務服務和大數據管理局積極組織參與，進行12345政務服務便民熱線和孝感市民之家政策服務消費維權宣傳活動。

活動現場，12345熱線工作人員積極發放宣傳手冊，向群眾詳細介紹12345熱線受理流程，積極宣傳群眾通過電話、微信等便捷渠道，及時反映消費過程中遇到的各類問題。引導企業可以通過12345熱線進行政策咨詢，處理投訴與糾紛，幫助企業紓困解難。

市民之家政策服務窗口工作人員則以通俗易懂的語言宣傳政策服務“免申辦”事項，大力推廣孝感市惠民惠企政策服務平臺，主動向企業和群眾介紹“高齡津貼”“殘疾人生活補貼”“企業參展獎勵”等免申即享高頻事項，現場解答惠民惠企政策咨詢。通過與企業和群眾面對面交流，零距離了解企業和群眾辦理事項過程中的疑點、難點及堵點問題，不斷優化完善“免申辦”服務流程和平臺功能，為進一步優化營商環境提質升級打下堅實基礎。

民有所呼，我有所應。據悉，市政數局將進一步聚焦企業和群眾服務需求，常態化開展“走出去”聽民聲、擴宣傳、助企業、促解難活動，以更高效的服務響應、更精準的數據研判、更暖心的服務舉措，全力守護企業群眾合法權益，積極深化擦亮“孝著辦”營商環境品牌。