鄂州整治瓶裝液化石油氣市場，行業協會聲明取消多項附加收費

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 阮瓊 通訊員 張俊）近日，鄂州市住房和城市更新局聯合市直相關部門開展瓶裝液化石油氣市場專項整治行動，發現鄂州市葛店旺興燃氣供應點涉嫌違規經營，鄂州市盛彩燃氣有限公司涉嫌違法經營。目前前者被責令限期整改，后者已被立案調查。

據悉，為落實瓶裝液化石油氣生產經營企業主體責任，維護健康的市場秩序，保障用戶合法權益，3月8日，鄂州開展瓶裝液化石油氣市場專項整治行動。

該行動重點圍繞加強市場價格監管、規范服務收費、規范經營行為、加強質量計量監管、提升服務質量、落實安全監管措施、強化運輸環節安全監管，打擊違法行為等8個方面開展專項整治。

3月10日，在對全市燃氣經營企業開展瓶裝液化石油氣市場整治專項檢查過程中，鄂州市住房和城市更新局發現鄂州市葛店旺興燃氣供應點涉嫌違規經營，責令該企業限期整改；發現鄂州市盛彩燃氣有限公司涉嫌違法經營，對該企業進行立案調查。

為切實保障人民群眾生命財產安全，維護瓶裝液化石油氣市場的正常秩序，鄂州市瓶裝液化石油氣協會發布11條自律聲明，具體包括瓶裝液化石油氣來源質量、銷售價格、安全管理制度、用戶服務體系等，并提請政府相關管理部門和廣大用戶監督實行（鄂州市燃氣管理服務中心舉報電話：0711-3899105）。

鄂州市瓶裝液化石油氣協會自律聲明：

1.嚴格遵守國家及地方法律法規，確保所充裝、銷售的氣源來源合法、質量合格，堅決杜絕銷售摻雜使假、以次充好的不合格產品，保障消費者的合法權益。向用戶提供真實、準確的產品信息與充裝憑證，做到明碼標價，分區域統一充裝重量，方便用戶明白消費。

2.合理確定液化石油氣銷售價格，確保單價不高于武漢、黃石、黃岡等周邊城市綜合平均價。

3.建立健全氣瓶安全管理制度，對氣瓶采購、充裝、儲存、運輸、銷售及報廢等環節實施全過程嚴格管控。所有氣瓶均按規定定期檢驗，確保氣瓶安全性能可靠，氣瓶標識清晰、完整，對超過使用年限或經檢驗不合格的氣瓶，嚴格按照規定進行報廢處理，絕不違規充裝或使用。

4.配備專業的安全技術人員，定期組織員工參加安全培訓與考核，不斷提高員工的安全意識與操作技能。嚴格執行安全操作規程，確保充裝、運輸等作業過程規范、安全，杜絕一切因人為操作不當引發的安全事故。

5.依法依規開展經營活動，嚴格按照相關管理部門核準的經營范圍，從事瓶裝液化石油氣銷售業務，自覺遵守燃氣經營許可制度，按時辦理相關證照的年檢、換證手續，確保經營資質合法有效。

6.秉持公平、公正、公開的原則參與市場競爭，堅決抵制不正當競爭行為，不以排擠競爭對手為目的，進行低價傾銷、價格欺詐或壟斷經營；不惡意詆毀其他企業信譽，不侵犯他人知識產權，維護健康有序的市場環境。

7.建立完善的用戶服務體系，設置專門的客服熱線，并保持暢通，及時解答用戶咨詢，處理用戶投訴與建議。對用戶反映的問題，做到件件有回音、事事有著落，確保用戶滿意。

8.嚴格遵守送氣服務規范，配送人員統一著裝，持證上崗，在送氣過程中遵守交通規則，文明駕駛，確保配送安全。送氣上門時，主動向用戶講解瓶裝液化石油氣的使用方法、注意事項及應急處置措施，免費為用戶進行安全檢查，幫助用戶排查安全隱患，確保用戶用氣安全。

9.尊重用戶的自主選擇權，不強制用戶購買指定品牌的燃氣器具或其他相關產品，不捆綁銷售，切實維護用戶的合法權益。

10.提高服務質量，主動取消鋼瓶折舊費（或租金）、超距離配送費、上樓費等附加收費。

11.積極配合政府相關部門的監督管理工作，自覺接受社會各界的監督，如實提供企業經營信息與資料，對監管部門提出的整改要求，嚴格按時落實到位，不斷改進企業經營管理，提高行業整體水平。