聚焦民生消費(fèi)領(lǐng)域 湖北啟動“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者陳頔 通訊員郭姍姍）3月7日，湖北省市場監(jiān)管局、湖北省消費(fèi)者委員會啟動湖北省2025年“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境 共筑滿意消費(fèi)”紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動。此次活動聚焦湖北在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的切實(shí)行動與顯著成果，為推動全省消費(fèi)市場健康發(fā)展注入新動力。

活動現(xiàn)場，湖北省市場監(jiān)管局對《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案（2025-2027年）》進(jìn)行深入解讀，指出《行動方案》是首個經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)、針對消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的政策文件，以消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引，全面營造放心的消費(fèi)環(huán)境。省市場監(jiān)管局將積極發(fā)揮“一三五”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制作用，推進(jìn)方案在湖北落地見效。

湖北省消費(fèi)者委員會現(xiàn)場發(fā)布了 “荊楚放心禮” 湖北特色消費(fèi)品專屬圖文標(biāo)識，并表示今年 “3?15” 活動重點(diǎn)關(guān)注汽車、家電、食品、裝修、母嬰、通信、體育等民生消費(fèi)領(lǐng)域。從 3 月至 6 月，全省將聯(lián)動開展一系列豐富且務(wù)實(shí)的行動，包括 “3?15” 消費(fèi)維權(quán)普法宣教行動，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境助企幫扶行動，“荊楚放心禮” 品質(zhì)提升行動以及認(rèn)證檢驗(yàn)檢測在身邊宣介行動。從而提升消費(fèi)者的維權(quán)法律意識，助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量與競爭力，不斷提高湖北特色消費(fèi)品知名度和辨識度，營造放心的消費(fèi)環(huán)境。

此外，活動還為 2024 年全省年度消費(fèi)維權(quán)人物代表頒發(fā)證書。來自家電、通信、保險(xiǎn)、室內(nèi)裝修等 9 家省級行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)出倡議，共同推動行業(yè)自律與規(guī)范發(fā)展。放心消費(fèi) “雙承諾” 企業(yè)代表和 12315 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站代表也在現(xiàn)場發(fā)言，分享經(jīng)驗(yàn)與決心。

記者從現(xiàn)場獲悉，2024年，湖北消費(fèi)市場活力迸發(fā)，社會消費(fèi)品零售總額突破2.5萬億元，消費(fèi)新場景、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。全省12315平臺受理投訴舉報(bào)109.24萬件，同比下降6.04%；消協(xié)組織受理投訴7.5萬件，同比下降12.5%，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.86億元。全省12315平臺、消協(xié)組織實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴雙下降與滿意度雙提升。省市場監(jiān)管局以開展“放心消費(fèi)行動”為抓手，著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，推動建成省級放心消費(fèi)示范商店、市場500余家，示范街區(qū)120個，2.5萬商家簽署放心消費(fèi)“雙承諾一倡議”，20多個行業(yè)協(xié)會發(fā)起倡議，線下七天無理由退貨覆蓋1.2萬商戶，聯(lián)合省發(fā)改委、省商務(wù)廳、省供銷社開展“荊楚放心禮”湖北特色消費(fèi)品評測活動。“放心消費(fèi)還是湖北”的品牌受到廣泛認(rèn)同。

省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王世榮表示，近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，將擴(kuò)大內(nèi)需和提振消費(fèi)作為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要戰(zhàn)略。今年全省“新春第一會”部署要求“打造繁榮火熱的高品質(zhì)消費(fèi)市場和放心安心的高水平消費(fèi)環(huán)境”。面對新任務(wù)新要求，全省各級消保聯(lián)席會議成員單位要對標(biāo)習(xí)近平總書記對湖北發(fā)展提出的更高定位、更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求，強(qiáng)化支點(diǎn)意識、爭先意識，圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，落實(shí)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案》，扎實(shí)開展五大行動，合力破除消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)，提振消費(fèi)信心，全面建設(shè)誠信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。