安心安陸丨“稅費E站”進鄉鎮解民憂 ,“源頭式”化解稅費矛盾爭議

近年來，安陸市稅務局堅持人民至上理念，聚焦村鎮居民稅費服務需求，積極打造“1+1+X”辦稅服務格局，除1個主廳和1個智慧微廳外，借助便民服務中心遍布各鄉鎮（街道）的優勢資源，設立“稅費E站”，打造就近辦、集成辦、一鏈辦的辦稅繳費格局，為鄉鎮納稅人繳費人提供稅費服務，“源頭式”化解稅費矛盾爭議，助力稅收營商環境提檔升級。

因地制宜 稅費業務“就近辦”

“因為不太會用手機繳納養老保險費，本想去市里，有了這個辦稅繳費服務點，直接給我省下了30多公里的功夫呀！”安陸市趙棚鎮居民王某來到鎮上的“稅費E站”，順利完成了城鄉居民基本養老保險的繳費工作。

為響應鄉鎮居民的稅費服務關切，解決鄉鎮區域辦理涉稅業務路途遠、成本高、耗時長的難題，安陸市稅務局經逐項、系統、全流程業務梳理，依托“稅費E站”，共推出社保費繳納、發票領用等8項常見服務，依托征納互動運營中心進行業務兜底，方便納稅人繳費人就近辦稅繳費。

“我們主要承擔稅法宣傳、提供個性化服務、處理涉稅咨詢等與納稅人繳費人直接對接的職責，在這里既能夠充分發揮我們的優勢，也為打通業務辦理的‘最后一公里’做貢獻！”駐守安陸市北正社區的稅務工作者說道。

部門聯動 稅費業務“集成辦”

為全面延伸鄉鎮稅費服務“觸角”，安陸市稅務局積極加強與郵政、銀行、政府等多部門協同合作，持續完善社會力量多方參與、平臺共享度更高的稅費服務共治格局。

“我們與郵政部門開展‘稅郵合作’項目，為全市納稅人提供‘網上申領、郵寄配送’服務，專人負責對接、專人負責郵寄、專人負責配送，確保第一時間將發票送到企業手中，為納稅人用票解決后顧之憂。”安陸市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）相關負責人介紹，通過大數據比對，主動聯系用票企業，及時提醒企業網上申領發票。近年來，已累計為2000余戶納稅人免費郵寄發票10萬余份。”

在推行“非接觸式”申領發票的同時，安陸市稅務局大力推廣“數電票”全鏈通，為納稅人提供數電票報銷、入賬、歸檔、存儲全鏈條電子化服務，實現稅務管理與服務融合暢通，有效降低企業經營成本，不斷優化稅收營商環境。

此外，安陸市稅務局充分利用政務服務自助設備分布廣泛、在各鄉鎮便民服務中心均有配備的優勢，聯合政務服務中心，將電子稅務局功能模塊嵌入政務服務自助一體機，打造跨平臺自助服務集成辦，方便鄉鎮有需要的群眾利用跨部門自助設備辦理電子稅務局業務。

智慧賦能 稅費業務“一鏈辦”

“聽說簡易注銷在鎮上的服務點就能辦，一開始我還不信，沒想到一次就辦好了。”安陸市個體工商戶李先生說。

安陸市稅務局聯合政務服務中心以社保繳費、不動產、簡易注銷等多個高頻民生政務服務領域為抓手，同頻共振融入政務服務，深入踐行“高效辦成一件事”理念，在“稅費E站”推進“一件事一次辦”，將串聯辦理變成并聯辦理，更好對接鄉鎮群眾的稅費服務需求。

“實在是太便捷了!”張女士首次走進國家稅務總局安陸市稅務局5G智慧微廳，直呼“不用跑路，真是太貼心了”。“以前每次辦理業務都要跑去辦稅服務廳，現在掃一下“安稅寶”二維碼，跟著教程一步步我也能自己辦理了，遇到問題也會有專人幫忙解決，真方便!”不到十分鐘，張女士就成功學會了實名認證、數電票開具等相關業務。

下一步，安陸市稅務局將持續聚焦納稅人繳費人所思、所想、所需，細化場景、設計問題、提供清單，做優抓細，切實將稅費服務融入基層治理體系，推動稅費業務與政務服務“業務通、系統通、數據通”，以更優稅收營商環境助力安陸經濟社會高質量發展。

策劃：左硯文、范錫建、朱斌文

通訊員： 李毅 程曉光 劉壯

編輯：付逸飛

出品：中共安陸市委宣傳部、荊楚網（湖北日報網）、安陸市營商辦、安陸市融媒體中心