大悟縣稅務局“楓橋”服務小切口，做優社保民生事

荊楚網（湖北日報網）訊(通訊員 黃慧、王翔）社會保險費關系百姓的切身利益，為便利社保繳費繳納，大悟縣稅務局堅持弘揚新時代“楓橋經驗”，依托“楓橋式”辦稅服務廳打造稅費服務陣地，采取“股室＋大廳〞模式開展社保費業務進廳的專題培訓。截至今年9月，該局社保非稅股主動開展一對一輔導線下專題培訓5次，參訓單位包含企業、機關事業單位等上百家用人單位，涉及繳費人五萬余人。

據了解，今年自7月1日實施優化調整用人單位社會保險申報繳納流程以來，由于大悟縣內鄉鎮多，距離遠，鄉鎮用人單位多次反饋社保費申報有疑問、不好解決，大悟縣稅務局第一稅務分局發揮“楓橋經驗”，安排專人收集日常工作中繳費人在社保繳費流程中提出的問題，通過征納互動平臺精準提供政策輔導、咨詢服務、申報繳費提醒等服務，并合理分流，調度資源，縣局社保非稅股指派業務骨干，針對用人單位的具體問題線下“一對一”輔導，重點講解電子稅務局、社保費客戶端的功能模塊以及社保費申報的全流程，并對個性問題進行耐心詳細的答疑，幫助用人單位解決實際問題。

“真是非常感謝你們的耐心輔導，手把手地教我安裝社保費管理客戶端軟件，十來分鐘就幫助我完成了全流程的申報繳費，現在我也都基本學會了操作流程。”劉集鎮中心初級中學的鄧會計點頭說道，通過多次一對一輔導培訓，充分響應繳費人需求，主動聯系用人單位，切實解決了繳費人的繳費疑難問題，避免繳費人“不會辦”、“多次跑”的問題。

接下來，大悟縣稅務局第一稅務分局將持續確保“矛盾不上交、服務不缺位”，踐行新時代“楓橋經驗”，加強部門聯動，堅持以納稅人繳費人為中心，通過“面對面”講政策，“手把手”教操作，不斷提升納稅人、繳費人的滿意度和獲得感，構建和諧的征納環境，服務營商環境更優。