中國銀行咸寧分行“外出延伸服務”為老人解難題

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員  李靜、王嬌）“三尺柜臺”的物理距離很近，但在服務民生上，其“暖民半徑”卻可輻射很遠。8月29日，中國銀行咸寧分行兩名工作人員前往市民夏阿姨家，為其臥病在床的老伴成功辦理了社保卡激活等業務。

近日，咸寧市民夏阿姨急匆匆趕到中國銀行咸寧分行營業部尋求幫助，稱其老伴臥病在床，誤將醫療保險補助匯入老伴社保卡中，但該社保卡一直未激活銀行卡功能，導致無法提取資金繳納住院費用。

工作人員了解情況后，考慮到老人身體狀況和業務訴求，隨即啟動“外出延伸服務”。

兩名工作人員先前往老人所在醫院，將所需材料收集齊全，當日成功辦理社保卡激活等業務，并向夏阿姨詳細解釋激活后的注意事項，提醒保管好銀行卡密碼等。

市民顧先生也體驗到了該行延伸服務帶來的便利。

顧先生母親的銀行卡到期。由于老人年事已高，不便來網點辦理換卡業務，該行工作人員便攜帶智能設備到顧先生家中，解決了老人后顧之憂。

有溫度的金融服務，既在“三尺柜臺”之上，也在網點半徑之外。

多年來，該行始終堅守“金融為民，情系民生”服務理念，圍繞老年群體急難愁盼問題，堅持“親老適老”金融服務機制提供貼心金融服務，讓老年群眾享受更多暖心服務。