營商環(huán)境看孝南丨孝南共享營業(yè)廳服務“延時+不打烊”

8月23日，位于玉泉路的水電氣共享營業(yè)廳迎來一位焦急的群眾：“快快快，我要交水費，我還要去交燃氣費，再不快點就都下班了。”此時已是上午十一點半，距離普通公司下班僅剩半個小時。工作人員連忙請她先坐下，說道“您先不要急，我們這里中午不休息，燃氣費也可以一起交，不用到處跑。”說完工作人員繳費、打單據(jù)一氣呵成，整個過程不超過5分鐘，趙女士連連感慨：“中午還能辦業(yè)務，簡直太方便了。”

據(jù)悉，孝南區(qū)在城區(qū)人流量集中的小區(qū)、路段共設有5個水電氣共享營業(yè)廳，采取人員聯(lián)合辦公的方式，實現(xiàn)水電氣暖查詢、繳費、過戶、報裝、報修等業(yè)務聯(lián)辦，實現(xiàn)業(yè)務融合辦理，打造“共享服務模式”。市民群眾、市場主體可在共享營業(yè)廳通過信息平臺，辦理查詢、繳費、過戶、報裝、報修等業(yè)務，在一個平臺、一個窗口全程辦理，實現(xiàn)業(yè)務辦理“一站式”。讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時全面提升各類服務類型。利用“用能聯(lián)動報裝”平臺和“慧生活客戶端”“鄂匯辦APP”等在線報裝和在線服務功能，全面推行“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，不見面辦理的工作機制；實施“幫辦代辦專員”制度和推行“客服經(jīng)理”服務模式，讓群眾辦事變得簡單。

為了進一步方便市場主體，共享營業(yè)廳又推出了延時+不打烊服務，每天的工作時間延長到9小時，周末節(jié)假日也正常工作，除春節(jié)外全年不休讓群眾放心辦事。種種舉措并舉之下，服務質量和辦事效率大幅提升，得到市場主體的交口稱贊。

策劃：左硯文、黃桂紅、劉剛

編輯：黃菲

通訊員：劉茜、趙輝艷、楊婧

出品：中共孝南區(qū)委宣傳部、荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、孝南區(qū)營商辦、孝南區(qū)融媒體中心