大冶數字政務地圖上線，“智能AI小冶”同步“上崗”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 袁典）打開“冶好辦”小程序，點擊“政務地圖”，點擊“查事項”，點擊“社保”，點擊“靈活就業人員新增/續保……”8月8日，大冶市民李先生通過手機操作，不到一分鐘，一份靈活就業人員新增/續保辦理的全攻略完整呈現在他眼前。

據悉，7月底，大冶市政務服務和大數據管理局通過精準整合，上線了“大冶市‘冶好辦’數字政務地圖”。“我們這張地圖，系統解決了辦事群眾關于‘誰能辦’‘在哪辦’‘怎么辦’等系列困惑。”該局相關負責人介紹，“冶好辦”數字政務地圖不僅提供辦事指南、遠程幫導辦、在線咨詢服務等，還有地圖導航功能，可通過地圖輕松搜索就近的辦事大廳和自助機。

此外，“冶好辦”數字政務地圖全量匯聚了1個市級政務服務中心、15個鄉鎮(街道)便民服務中心、385個村（社區）便民服務站、25個政務小屋等政務資源信息，直觀展示中心（站、點）具體位置、咨詢電話、辦公時間、常辦事項、辦事指南等20余項要素，約300項高頻政務服務事項。群眾登錄小程序后，即可獲取就近辦、一鍵導航、網辦全渠道指引等多種服務。

“智能AI小冶”也是大冶市此次同步上線的一個智能化線上輔助交互工具。輸入關鍵詞、點擊需求選項，“智能AI小冶”便可即時推送相關辦理流程和條件。而對于“智能AI小冶”的回答不滿意或者遇到“智能AI小冶”無法回答的問題時，辦事群眾也可通過“轉人工客服”的方式進一步咨詢。

“接下來，我們將通過廣泛的宣傳，推動‘冶好辦’數字政務地圖應用場景拓寬的同時，進一步完善地圖功能，努力為群眾打造好一張管用、實用、好用的政務地圖，真正做到‘線上服務全天候、政務咨詢不出戶’。”大冶市政務服務和大數據管理局負責人說。