大悟：細(xì)悟“楓橋經(jīng)驗” 優(yōu)化社保服務(wù)新格局

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 黃慧）7月1日起，湖北省優(yōu)化調(diào)整用人單位社會保險申報繳納流程。大悟縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，秉持為納稅人繳費人辦實事、解難題的原則，主動作為，強化內(nèi)功，利用午休時間對內(nèi)組織開展優(yōu)化調(diào)整社保費業(yè)務(wù)必進(jìn)廳事項操作專題培訓(xùn)。進(jìn)一步改善用人單位和個人辦理社會保險申報繳納業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗，降低辦事成本。            

“楓橋+新政”，找差異細(xì)化申報流程            

培訓(xùn)人員詳細(xì)講解相關(guān)政策文件、社會保險申報繳納流程優(yōu)化調(diào)整后的業(yè)務(wù)差異以及注意事項，重點介紹新版電子稅務(wù)局申報繳納操作流程和職工工資申報、證明打印、查詢統(tǒng)計等功能的運用。規(guī)范政策執(zhí)行口徑，統(tǒng)一經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程，使窗口人員快速掌握政策要點，明確業(yè)務(wù)優(yōu)化調(diào)整后的政策和經(jīng)辦流程、經(jīng)辦風(fēng)險，夯實經(jīng)辦責(zé)任。對優(yōu)化后的社保申報、變更、繳費等問題進(jìn)行詳細(xì)解讀，使窗口人員“懂政策，會操作”，為優(yōu)化調(diào)整后各參保單位業(yè)務(wù)人員順利開展社會保險費申報繳納工作提供保障。            

“楓橋+協(xié)作”，提升申報繳費便利性            

大悟縣稅務(wù)局加強與人力資源社會保障、醫(yī)療保障部門的常態(tài)化協(xié)作機制，積極推動業(yè)務(wù)聯(lián)辦、優(yōu)化辦事流程、提高繳費服務(wù)。第一稅務(wù)分局積極了解繳費人在社保繳費流程中遇到的困難，精準(zhǔn)提供政策輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、申報繳費提醒服務(wù)，逐步實現(xiàn)輔導(dǎo)“精準(zhǔn)化”。同時，通過征納互動服務(wù)運營中心、電子稅務(wù)局征納互動模塊，聚焦“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”4大功能場景，通過線上與線下輔導(dǎo)相結(jié)合、重點與難點全覆蓋相結(jié)合的方式，提供繳費指南、業(yè)務(wù)提醒、操作流程指導(dǎo)等服務(wù)，切實避免繳費人“不會辦”“多次跑”的問題。確保“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強部門聯(lián)動，堅持以納稅人繳費人為中心，急納稅人之所急，想納稅人之所想，努力提升納稅人繳費人滿意度。