湖北省開展2024年12333全國統一咨詢日活動

“人人參與  全民參保”。3月29日，湖北人社系統全省聯動，同步開展第十屆“12333全國統一咨詢日活動”，線上線下為群眾提供政策咨詢服務。湖北省人社廳黨組書記、廳長劉艷紅，廳黨組成員、副廳長易望漢，省社會保險服務中心黨委書記、主任蔣忻，武漢市人社局黨組書記、局長朱建寰出席活動。

在武漢主會場，省人社廳、武漢市人社局社保業務骨干、12333咨詢員為市民耐心解答參保登記、繳費、待遇申領、社保關系轉移接續、社保卡申領使用等方面的問題。活動現場，還邀請群眾觀摩社保卡制作，體驗網上大廳服務。各市、州分別在當地社保經辦服務大廳、基層社區、企業單位、社銀合作網點等地方設置咨詢點。活動當天，主會場現場共接待咨詢群眾約2000人次，共發放宣傳資料1500份，受到群眾好評。

本次“12333全國統一咨詢日活動”除線下咨詢，湖北省、武漢市12333熱線還增設了專家熱線，緊扣“人人參與 全民參保”主題，組織人社部門業務專家提供線上咨詢服務。全省當日共接聽專家熱線近300通，有效為群眾提供咨詢便利。

湖北省12333咨詢服務電話自2011年5月16日開通以來，經過十三年的運行，全面實現了信息查詢、政策咨詢、辦事指南、投訴舉報、民情速遞和跟蹤調查等六大功能，為提高人力資源社會保障系統服務質量和服務效率發揮了積極作用，成為人力資源社會保障公共服務的重要窗口之一。