黃岡市啟動消費維權宣傳周，線上線下共筑消費安全屏障

荊楚網（湖北日報網）訊（記者陶輝 通訊員雷丹丹  陳江華）3月15日，黃岡市舉辦消費維權宣傳周啟動儀式暨2024年“3·15”國際消費者權益日紀念活動。

本次紀念活動采用“主會場+分會場”形式進行，全市10個縣（市、區）及黃岡師范學院共設立26個會場同步開展紀念活動，截至15日下午，累計5萬余人次參與活動。

在黃岡市主會場，現場共設立投訴受理區、消費現場體驗區、黃岡特色小餐飲展示區、駐黃岡品牌汽車和售后服務區等八大展區，67家企業、38家單位（部門）和23家社區代表參加活動，現場共發放宣傳材料1.5萬份，線上線下受理處理消費者投訴共32件。通過向廣大群眾宣傳消費維權、識假辨假以及網絡消費安全等知識，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

活動現場還通報了全市消費者權益保護工作情況。據悉，2023年，全市通過12345平臺、12315平臺受理消費類訴求共計7.6萬件，為消費者挽回經濟損失638.32萬元。成立黃岡市消費糾紛人民調解委員會，推動消委組織、行政機關、司法部門加強消費者權益保護“訴調對接”“行刑銜接”，完善消費糾紛多元化解機制。開展“荊楚購”系列活動240余場，推動東坡廟會等一大批獨具特色的黃岡品牌走進消費者視野，不斷打造消費領域新場景、新業態、新模式。

截至2023年底，全市累計發展在線糾紛解決企業270家，處理在線和解糾紛996件；推動1588家企業入駐湖北315投訴和解平臺，解決糾紛728件。累計創建省級放心消費承諾單位41家，“線下購物七天無理由退貨承諾單位”302家，申報“湖北省消費教育基地”11家，組織12支青年干部隊伍開展社區宣講活動，將消費安全送入萬家。

據悉，今年3月初至6月下旬，黃岡市將開展覆蓋宣傳、服務、培訓及消費體察等方面的十大活動，即舉辦“3·15”國際消費者權益日紀念活動啟動儀式、召開消費維權聯席會議、發布消費維權典型案例、引導企業作出放心消費公開承諾、組織一場暖心購物公益行動、開展行業消費體察活動、舉辦行業能力提升培訓、提供免費法律援助服務、開展消費維權知識宣傳和消費熱點專項治理行動。

下一步，黃岡市將聚焦“激發消費活力”消費維權年主題，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。