鄂州市人社局“三優” 服務，提升市場主體滿意度

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 姜昕 夏亭）近期，鄂州市人社局以落實《湖北省優化營商環境條例》為抓手，以市場評價為第一評價、以企業感受為第一標尺，精準施策，不斷優化人社服務，助力企業“輕裝上陣”，致力建設一流營商環境。

在此基礎上，創新零工驛站建設模式、創業擔保貸款高效辦等四大先行試點成功創建，“標準化安薪項目”先行試點獲得國家層面肯定和推廣，“勞動力市場監管”評價指標躍升至全省第4。

優空間布局，打造“15分鐘”服務圈

鄂州市人社局構建覆蓋全域的人社服務網格，建立勞動保障工作站377個、五級基層調解組織150個，實現“小糾紛不出企業，大糾紛不出村鎮”。

同時，深化社銀合作，在全市94家銀行網點設置社保窗口，2家銀行設置武漢社保卡代辦窗口，大力推廣社保卡“5分鐘”即時制卡模式，實現社保卡“即時制、現場領”。推動人社業務向基層延伸，20類176項人社政務服務事項下沉各區，“15分鐘人社便民服務圈”全面形成。

優服務標準，建立“一站式”服務站

該局完善人社“一站式”服務標準，設立“人社綜合受理窗口”、“人社惠企專窗”。實施“互聯網+人社”行動計劃，318項人社服務事項并網辦理。辦理時限壓縮超過80%以上，248項“即辦立辦秒辦”。

全市構建“3+4+5”社保跨市通辦服務新模式，辦理異地待遇資格認證、異地協查2300余人次。武鄂黃黃社保經辦服務一體化活動受到人社部推介。

優靶向力度，當好“一對一”服務員

鄂州市人社局在全省率先出臺優化調整穩就業政策20條，創新實施“就為企業”“就在鄂州”十大行動，頂格執行“減、補、返”各項紓困措施，推動惠企利民政策直達快享、應享盡享。開展“金牌保姆護企”行動，明確專員，建立“一對一”聯系服務機制，為262家企業解決用工需求2242人。

此外，投入32萬元升級勞動關系風險預警系統，實現“無事不擾”和高效監管有機結合，穩定企業用工。武東產業園成功創建省級人力資源服務業產業園，為市場主體提供堅實人力資源支撐。