工作突出！“饒大媽”調(diào)解工作室用心用情解決群眾煩心事

2023年以來，人力資源社會保障部會同全國總工會、全國工商聯(lián)、中國企聯(lián)開展了第三批打造“百家金牌勞動人事爭議調(diào)解組織”活動。

谷城縣人社局深入貫徹習近平總書記關于“堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’”“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神，落實黨的二十大提出的完善勞動關系協(xié)商協(xié)調(diào)機制、完善勞動者權益保障制度，精心打造谷城“饒大媽”調(diào)解工作室，在全國“百家金牌勞動人事爭議調(diào)解組織”評選活動中，谷城“饒大媽”調(diào)解工作室獲得“2023年度工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織”稱號。

近年來，谷城縣人社局以勞動爭議速裁先行區(qū)改革為抓手，用“一案五調(diào)”“仲裁速裁”“流動仲裁”等新模式調(diào)解爭議，制訂仲裁標準，為民為企解憂，親情暖心解紛，構建和諧勞動關系新國標。“饒大媽”調(diào)解工作室自成立以來，先后接待來信來訪群眾2萬多人次，成功化解糾紛4000多起，結案率達100%，調(diào)解成功率90%，信訪回復率100%，滿意率100%。