湖北省汽車行業“購車七日無理由退訂（定）”承諾活動在黃石舉行

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員陳蓉、陳暢）11月10日，湖北省市場監管局、湖北省消委，黃石市市場監管局、黃石市消委在黃石市舉行全省汽車行業“購車七日無理由退訂（定）”承諾活動。旨在引導企業賦予消費者“猶豫期”“后悔期”，提升消費體驗，提振消費信心，激發消費潛力，助力消費回暖。

活動現場，湖北省消委、黃石市消費維權法律服務中心共同解讀“購車七日無理由退訂（定）”政策。政策明確提出，不管購車合同中寫的是“訂”還是“定”，在7天的“猶豫期”“后悔期”，消費者都可以退。商家在接到退訂申請之后，3天內就可以完成退訂程序。這一創新舉措，將給消費者更加滿意的消費體驗，也是化解定金糾紛的有效途徑。

據了解，黃石市是全省開展汽車行業“購車七日無理由退訂（定）”試點地區，截至目前，黃石市共有包括黃石恒信德龍汽車銷售服務有限公司、湖北正弘汽車銷售服務有限公司等在內的25家汽車4S店參加了此次“七日無理由退訂（定）活動”。

此前，黃石市市場監管局、市消委深入汽車4S店調研走訪、召開專題座談會，解讀開展“購車七日無理由退訂（定）”活動的意義，聽取企業意見建議，引導市場主體積極參與，堅持自愿參與原則，積極推進工作落實。對“購車七日無理由退訂（定）”企業實行動態管理，承諾企業定期書面報告“購車七日無理由退訂（定）”活動情況，市場監管部門和消委組織通過投訴舉報、日常巡查、消費體察、明察暗訪等手段實時對承諾單位進行監管監督，對履行承諾好的單位進行大力宣傳，對不履行承諾不力的單位經調查核實，予以撤銷并公布，形成閉環管理長效機制。

下一步，汽車行業“購車七日無理由退訂（定）”工作將在全省全面鋪開。