大冶提供水電氣網“一站式”辦理服務

大冶市首家線下水電氣網共享營業廳。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 夏鵬飛）“真方便，繳費、查詢在這里都可以完成，交水費、電費啥的不用像以前一樣到處跑了。”11月1日，在位于大冶市東岳路街道薈萃路的大冶市水電氣網共享營業廳里，60多歲的市民徐婆婆辦理完事項后高興地說。

據介紹，今年，大冶市從群眾視角出發，深度分析“水電氣網”等要素聚集難點、堵點，并逐一打破，通過技術手段，成功搭建了大冶市水電氣網線上“一站式”辦理程序——“便冶辦”。

“我們只需要在手機上提交報裝申請，然后就等著他們上門提供服務就可以了。”前不久，通過“便冶辦”完成了用水、用氣報裝業務的湖北星銳科技有限公司負責人黃輝林表示，這種“一站式全程網辦”體驗非常好，不僅讓企業以最簡便的方式辦成事，也真真切切地為企業節約了一大筆成本。

考慮到差異化辦理場景，在暢通線上辦理渠道的同時，該市打通部門間的信息、機制等壁壘，集合場地、人員、網絡等要素，高標準打造了黃石地區首家實體“水電氣網”共享營業廳——大冶市伍家垅“水電氣網”共享營業廳。大冶市城市管理執法局副局長呂敘軍介紹，營業廳建成3個月以來，共計服務群眾3000余人次，日均辦件量達到百余件。

此外，為了進一步覆蓋線下辦理場景，大冶市還專門在政務服務中心設立“水電氣網”聯動辦理綜合窗口，由大冶市城市管理執法局牽頭，完成相應人員配置，聚合“水電氣網”企業辦理審批通道，嚴格遵循“綜窗”辦理模式，由綜窗服務人員統一受理，并轉至后臺分類審批，綜窗統一回復辦理，群眾辦事實現“找一窗、問一次”，“通過這種‘多點集成’的‘套餐’式服務，滿足群眾的多樣化、多場景辦事需求。”呂敘軍說。

“下一步，我們將加快推進公共服務聯合效能，不斷完善聯辦業務流程、創新服務舉措，探索建立新的聯辦網點，加快實現水電氣網‘一站式’服務全城覆蓋，切實提升群眾和企業的滿意度和獲得感，全面打造優質、高效、便捷的服務環境。”大冶市城市管理執法局主要負責人表示。