咸寧高新區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“全員幫辦代辦服務(wù)”，全生命周期全方位助企紓困

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者黃錚 通訊員蔡祖峰 紀(jì)甜一）9月21日，咸寧市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列新聞發(fā)布會(huì)召開。會(huì)上，咸寧高新區(qū)管委會(huì)黨工委委員、管委會(huì)副主任朱明鳳就相關(guān)情況進(jìn)行了介紹。

咸寧高新區(qū)管委會(huì)黨工委委員、管委會(huì)副主任朱明鳳出席發(fā)布會(huì)。黃錚 攝

據(jù)悉，近年來(lái)，咸寧高新區(qū)牢固樹立“全員店小二、全員幫代辦”服務(wù)理念，以控制成本為核心攻克優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沉疴痼疾，成效頗豐。今年，又創(chuàng)新實(shí)施“全員幫辦代辦服務(wù)”，以全員聯(lián)動(dòng)新模式，進(jìn)一步減少企業(yè)跑腿，助力輕松辦事。

全方位幫辦代辦融入企業(yè)全生命周期

朱明鳳表示，咸寧高新區(qū)聚焦企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，將全方位幫辦代辦融入企業(yè)全生命周期，不只為企業(yè)提供立項(xiàng)、供地、規(guī)劃、施工、驗(yàn)收等項(xiàng)目審批的幫辦代辦服務(wù)，還為企業(yè)提供項(xiàng)目落戶、惠企政策兌現(xiàn)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、要素保障等全流程幫辦代辦服務(wù)。

既在“一窗受理”綜窗改革上提檔升級(jí)、限時(shí)辦結(jié)，又在“不見(jiàn)面審批”線下服務(wù)上推陳出新、跟蹤辦結(jié)，有效解決企業(yè)群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。

建立“1+15+N”全員幫代辦服務(wù)組織構(gòu)架

朱明鳳介紹，咸寧高新區(qū)貼心服務(wù)持續(xù)升級(jí)升溫，組織建立“1+15+N”全員幫代辦服務(wù)組織構(gòu)架。“1”即高新區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，“15”即高新區(qū)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和市直派出機(jī)構(gòu)，共15個(gè)幫辦代辦小分隊(duì)，“N”即N名代辦員為企業(yè)提供N項(xiàng)幫辦代辦服務(wù)。

構(gòu)建全員幫代辦、全流程對(duì)接、全鏈條保障、全生命周期跟進(jìn)的項(xiàng)目服務(wù)體系，結(jié)合企業(yè)群眾辦事需求，真正讓群眾感受到暖心的“保姆式”服務(wù)。通過(guò)“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)辦事提供專業(yè)、高效、熱情、周到的服務(wù)，從“最多跑一次”向“一次不用跑”的華麗轉(zhuǎn)型。

線上線下幫辦代辦服務(wù)融通

朱明鳳告訴記者，咸寧高新區(qū)出臺(tái)《咸寧高新區(qū)全員幫代辦服務(wù)工作實(shí)施方案》，融通線上線下幫辦代辦服務(wù)，在鄂匯辦上線咸寧高新區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上幫辦代辦應(yīng)用，企業(yè)通過(guò)鄂匯辦專欄，隨時(shí)預(yù)約、自主選擇、限時(shí)辦結(jié)等幫代辦服務(wù)體系，切實(shí)體驗(yàn)“隨時(shí)辦、馬上辦、一次辦”服務(wù)模式。

同時(shí)，企業(yè)還可在APP對(duì)幫辦代辦人員的服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行公開評(píng)價(jià)，通過(guò)雙向評(píng)價(jià)反饋促進(jìn)幫辦代辦服務(wù)質(zhì)量的提升。真正實(shí)現(xiàn)“信息跑路、干部跑腿”，切實(shí)提升企業(yè)幸福感和獲得感。