咸寧市已實(shí)現(xiàn)“跨域辦”“就近辦”“便利辦”，打造政務(wù)服務(wù)全新模式

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者黃錚 通訊員蔡祖峰 紀(jì)甜一）9月21日，咸寧市優(yōu)化營商環(huán)境系列新聞發(fā)布會(huì)召開。會(huì)上，咸寧市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組副書記、副局長謝曉斌就相關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)。

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組副書記、副局長謝曉斌出席發(fā)布會(huì)。黃錚 攝

謝曉斌表示，近年來，咸寧市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局推進(jìn)資源服務(wù)平臺(tái)“三下沉”與“12345熱線+監(jiān)管”兩項(xiàng)改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。該局構(gòu)建“市區(qū)一體、兩級(jí)同步、部門聯(lián)動(dòng)”的工作格局，推進(jìn)減負(fù)增效工作，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聚焦高頻事項(xiàng)，形成2023年下沉事項(xiàng)清單132項(xiàng)。

全面對(duì)接咸寧市認(rèn)領(lǐng)的監(jiān)管事項(xiàng)5840條，實(shí)現(xiàn)派單“法治化”。工單派發(fā)溝通成本和退單率較之前降低20%。日均形成投訴舉報(bào)類監(jiān)管行為數(shù)據(jù)1134余條，推行執(zhí)法“數(shù)字化”。將關(guān)聯(lián)部門投訴舉報(bào)處置過程監(jiān)管行為，歸集到處置部門和被投訴對(duì)象主體名下，形成處辦信息鏈和監(jiān)管信息鏈，提升監(jiān)管“精準(zhǔn)化”。

謝曉斌介紹，咸寧市目前已實(shí)現(xiàn)“跨域辦”“就近辦”“便利辦”等“三個(gè)可辦”，打造政務(wù)服務(wù)全新模式。該市與江西九江、湖南湘潭簽訂“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)合作協(xié)議，公示了“跨域通辦”事項(xiàng)清單，印發(fā)了1+8《武漢都市圈“一圈通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》。

同時(shí)，將個(gè)人征信、房產(chǎn)登記信息查詢等自助終端設(shè)備和天然氣、公交卡、社保卡等便民充值設(shè)備向銀行網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商超、小區(qū)等場所延伸。將營業(yè)執(zhí)照變更登記等8個(gè)涉企服務(wù)事項(xiàng)作為幫代辦、上門辦的重點(diǎn)內(nèi)容。

此外，咸寧市通過深化“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“幫辦代辦”“一件事一次辦”等四項(xiàng)措施，全面提升服務(wù)能力。該市已整合市區(qū)兩級(jí)2498項(xiàng)事項(xiàng)到28個(gè)綜合窗口平行受理，完成咸寧市本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省辦件庫系統(tǒng)的對(duì)接，推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)接入“鄂匯辦”。

推行“首席服務(wù)員”工作制度，實(shí)施跨部門跨層級(jí)“一人受理、全程服務(wù)”，創(chuàng)建了咸安“香城代辦”、赤壁“小諸葛幫辦”、崇陽“桃溪幫辦”、嘉魚“小喬幫您辦”、通城“雋邑代辦”等系列服務(wù)品牌。大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“四減”和100類電子證照“免提交”，目前市縣兩級(jí)依申請(qǐng)和公共服務(wù)事項(xiàng)壓時(shí)限比例達(dá)到90%，保持全省第一方陣。

“下一步，我局將瞄準(zhǔn)‘全鏈條簡化審批、全方位提升效率、全周期優(yōu)化服務(wù)’的改革目標(biāo)，全面落實(shí)‘高效辦成一件事’，推動(dòng)更多應(yīng)用場景線上線下政務(wù)服務(wù)融合，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提供全生命周期一站式服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，努力為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦快事、辦成事！”謝曉斌說。