鄂城區稅務局“稅問我答”解疑惑，切實解決企業“發展之困”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 瞿旭）近日，鄂城區稅務局圍繞便民辦稅春風行動推出“稅問我答”系列活動，采取二維碼推送熱點問題集、稅務小課堂等靈活有趣的方式，讓納稅人、繳費人有效利用碎片化時間觀看學習，切實解決企業“發展之困”。

據悉，“稅問我答”系列活動以“線下+線上、“現場+網絡”相結合的形式開展。

一方面，畫好線下宣講“同心圓”，鄂城區稅務局在大廳增設“稅問我答”咨詢活動專崗，現場幫助納稅人繳費人答疑解惑，回應納稅繳費過程中的訴求，征集納稅服務方面的建議意見。

同時，架好線上服務“連心橋”，鄂城區稅務局優化咨詢模式，在電話、微信、qq等基礎上強化溝通效率，以小視頻、宣傳冊、圖文等形式，向納稅人繳費人開展稅費政策宣傳解讀，同時整理熱點問題有針對性的形成問答集形成春風行動稅問我答二維碼，多渠道開展政策宣傳、精準推送，幫助納稅人繳費人進一步熟悉稅費政策、掌握稅費辦理流程。

為了進一步提升“稅問我答”活動效果，鄂城區稅務局還聘請了鄂州市隆領網絡科技有限公司經理吳芳同志為優化營商環境特約監督員，及時反映納稅人繳費訴求和意見建議，著力發揮參謀咨詢、橋梁紐帶、輿論引導的作用。

“作為優化營商環境特約監督員，我將堅持為納稅人發聲，協助鄂城區稅務局更好地服務納稅人。”吳芳說道。

“稅問我答”系列活動開展期間，鄂城區稅務局共現場收集建議意見33條，整理熱點問題40多個，接入電話咨詢2300余條，咨詢量比活動前增長30%，向企業推送政策信息8批次。下一步，鄂城區稅務局將聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，繼續開展宣傳活動，持續優化辦稅舉措，進一步優化稅收營商環境。