湖北交投向明河收費(fèi)站護(hù)航漂流季，服務(wù)走“心”又走“新”

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員馬江虹）盛夏八月，熱浪滾滾，又到了一年一度的漂流旺季，作為通往天景山漂流景區(qū)主要站口，向明河收費(fèi)站車流大幅增長，面對暑運(yùn)“大考”，向明河收費(fèi)站全體員工“戰(zhàn)”高溫、迎“烤”驗(yàn)、不服“暑”，真情守護(hù)漂流路，全力提升公眾快速暢行體驗(yàn)感和品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)感。

暑期旅游“火”，服務(wù)熱情走“心”

“您下高速后左轉(zhuǎn)直行15分鐘，即可到達(dá)天景山漂流景區(qū)”。7月以來，暑期旅游火熱，收費(fèi)站通行流量增長明顯。

為保障暑期旅游高峰期公眾出行，收費(fèi)站根據(jù)以往迎戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)預(yù)判車流高峰時間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合收費(fèi)機(jī)器人新技術(shù)應(yīng)用智慧通行模式，明確責(zé)任分工，合理調(diào)配收費(fèi)人員，全員提前熟悉路網(wǎng)通達(dá)知識、生活配套設(shè)施服務(wù)點(diǎn)位置，實(shí)時關(guān)注周邊地方道路情況，竭力為司乘提供精準(zhǔn)服務(wù)。車流高峰時間段，收費(fèi)站青年職工紛紛“出攤”，輪流當(dāng)志愿者、“小導(dǎo)游”。

收費(fèi)現(xiàn)場顯著位置設(shè)置并優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)識和提醒標(biāo)語，便民服務(wù)臺備足飲用水、清涼油、應(yīng)急外用藥品等物資，為公眾帶來更加貼心、順心、舒心的暑期出行感受，助燃暑期旅游熱情。

清涼漂流“爽”，護(hù)航品質(zhì)走“新”

“今年上線的收費(fèi)機(jī)器人要確保正常運(yùn)行，很多游客可是第一次用這個設(shè)備，我們要加大引導(dǎo)通行”。為保障車輛快速有序通行，收費(fèi)站科學(xué)配置人員，落實(shí)值班備勤、AB角互補(bǔ)機(jī)制，做到隨時補(bǔ)位，時刻在線；優(yōu)化保暢方案，落細(xì)一路多方聯(lián)勤聯(lián)防機(jī)制，確保人人掌握、及時處置。

同時，加大收費(fèi)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況的巡檢頻次和力度，確保現(xiàn)場運(yùn)行秩序；亮化美化收費(fèi)站路域環(huán)境，定期組織衛(wèi)生大掃除，在收費(fèi)站安全島頭擺放綠植花卉。

下一步，向明河收費(fèi)站全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，做好“夏季漂流季”“假日經(jīng)濟(jì)”等“階段性”時期安全保暢工作，打造“紅色鄂東薪火傳承”優(yōu)質(zhì)形象，向社會公眾遞出了一張張鄂東公司靚麗的名片。