興國新治 一居一品②｜馬蹄湖社區：“五微工作法”將治理答卷寫進群眾心坎

8月8日，記者在陽新縣興國鎮馬蹄湖社區調研發現，這個社區創造性提出了“激活微網格—創新微機制—搭建微聯盟—做實微服務—探索微信用”“五微”治理模式，與共同締造活動彼此呼應，激發了小區居民積極主動參與，成效顯現。

“五微工作法”是馬蹄湖社區自我探索出的實踐路線。   通訊員 石倩  供圖

衍生于“五共”，落地于“五微”

馬蹄湖社區，以其位于陽新城區馬蹄湖畔而得名。

馬蹄湖，分上馬蹄湖、下馬蹄湖，既是陽新城區的一雙“眼睛”，也是馬蹄湖社區重要的水生態景觀。

這里的居民，靠水而居，安居樂業，是陽新城區幸福指數排名靠前的社區之一。

今年5月16日，湖北省委召開專題會議，研究部署深化共同締造工作，聽取深化共同締造推進黨建引領基層治理體制機制創新試點工作和全省深化黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動進展情況匯報，部署下一步重點工作。

馬蹄湖社區黨支部書記田芳深有感觸：“近年來，在推動共同締造活動深入落地的具體實踐中，社區想了很多辦法，進行了大量探索，走了不少彎路。”

最終，這個社區在決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享“五共”基礎上，反復實踐論證，推出“五微工作法”。

“五微工作法”重在治理實操。  通訊員 石倩 供圖

田芳打了一個比方：

如果“五共”理念是打開群眾幸福生活寶箱的金鑰匙，那么社區的“五微”就是解鎖群眾幸福生活的“二級密碼”。

具體解讀為，“五共”是大的方法論，“五微”則是具體實操法。

一切為民者，則民向往之。

只有解決群眾最困難、最現實、最關心的問題，以“群眾利益無小事”的原則統籌改革，才能使改革得到人民的擁護和支持。

在“五共”理念指導下，馬蹄湖社區探索出“激活微網格—創新微機制—搭建微聯盟—做實微服務—探索微信用”五微工作法，彼此聯系，形成閉環，靶向為群眾創造最優最實的服務。

垃圾分類，是構建宜居小區一個小舉措。   通訊員   石倩  供圖

“五微”雖小，卻做實了“大服務”

群眾利益，絲毫皆大。

在“五微工作法”指導下，馬蹄湖社區從群眾身邊小事入手，找準“小切口”，用好“手術刀”，用一個一個“微創手術”，切除了每個小區的“病灶”，解決了一大批民生問題，在基層治理實踐中走深走實。

御湖天下小區有7棟單元樓，住戶632戶，2496人，下沉黨員干部40人。

10多年前，這個小區業主因為電梯問題和物業公司矛盾突出。

別看事情小，長期積累，部分群眾意見越來越大，一些矛盾從臺下擺到了臺面，從私下變成了公開，亟待解決。

在社區黨支部的推動下，該小區以黨建引領社會基層治理，引進新物業公司，打造“紅色物業”，成立業委會和網格黨支部，設置樓棟黨小組、黨員中心戶，組成以“社區大黨委-社區黨總支-網格黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”的五級架構組織。

微網格激活了，微機制出臺了，微服務做實了——

伴隨“五微”治理模式的全面推行，激發小區居民積極參與締造美好幸福家園，形成了“支部引領、黨員牽頭、群眾參與”的良好氛圍。

“小區停車位重新優化劃分，保證人車分流，確保出行安全?！?/p>

“建議居民集體參與垃圾分類志愿服務活動?！?/p>

從光榮是這個小區的“黨建指導員”。在他的推動下，小區“三方聯動議事廳”成了居民反映討論問題，共同謀劃建設的議事點。

御湖天下“三方聯動議事廳”正在議事。  通訊員 石倩  供圖

對于問題清單，通過業委會——紅色物業——社區黨總支逐級解決落實。目前，這個議事廳收集了問題13個，解決問題6個，采用建議4條。

“工作細了，環境美了，小區生活一片祥和。”老住戶劉貴云激動地說。

今年，這個小區公園、綠化、破損路面及下水道進行了全面優化更新，小區面貌發生了翻天覆地的變化。

走訪了解到，馬蹄湖被劃分成14個網格，每個網格均配備網格員。

在網格微信群中，退休黨員、居民骨干、鄉賢企業家長期活躍在社區網格治理中，“民有所呼，我有所應”。

目前，馬蹄湖動員了居民骨干80余人、無職黨員60余人，在職下沉黨員400余人，均在網格內擔任樓棟長、業委會成員和志愿服務隊隊員，極大為社區網格化管理充實了力量，做實了面向千家萬戶的大服務。

除此之外，這個社區5支志愿隊，125名志愿者長期在居民一線，與“微聯盟”一道，用“繡花之功”撐起社區服務的“四梁八柱”。

志愿者正在征集居民意見。   通訊員 石倩 供圖

最后一公里，暖心故事多

“您好，這是送給您家的垃圾分類廚余垃圾桶。垃圾分類，很簡單，一學就會！”

8月4日，御湖天下小區“綠色環保志愿服務隊”志愿者余桂蘭正逐戶向居民宣傳參與垃圾分類活動。

余桂蘭（右）正在進行志愿活動。   通訊員 石倩 供圖

余桂蘭是一名身患乳腺癌的患者。

社區發現她的困難后，社區干部跑前跑后，幫助她申請了低保，還貼心為她的家庭著想，提供了應有的幫助。

身體恢復后，余桂蘭心懷感恩，主動報名參加小區志愿隊，成了志愿積極分子。在人居環境整治中，她不怕苦不怕累，總是在干到最后，不遺留任何垃圾死角。

她總是說，人心都是肉長的，人活著要有感恩之心，更要活得有意義。

余桂蘭的故事，感動了一片人。在馬蹄湖社區，越來越多的群眾自愿成為志愿服務的一員。

小區留守老人和殘疾兒童多，越來越多下沉黨員和居民主動擔任起“愛心媽媽”，暖了孩子，更暖了遠在外地打工的父母。

馬蹄湖水生態環境維持不易，部隊轉業黨員李相水長期跟著志愿服務隊巡湖義務撿垃圾，擦亮了“靚麗星期五”招牌。

黨員鄧青是江灣水岸法治宣講小隊隊長。她積極聯系陽新公檢法司部門，開展了20余次宣講、45次治安巡邏、化解矛盾60余起，經常性入戶宣傳反詐知識。

入戶開展反詐宣傳。   通訊員 石倩 供圖

以“微信用”積分制度為頂托，馬蹄湖社區每年“兩好五美”評選上，一大批好婆婆、好媳婦、最美志愿者、最美老人、最美黨員、最美志愿者、最美物業人涌現出來，黨員群眾爭當社區“信用大戶”，好人好事層出不窮。

為解決居民精神文化生活匱乏，今年，馬蹄湖社區打造出“紅湖灣科普館”紅色陣地，舉辦各類科普講座20余場，2000余群眾受惠。

美美與共，社區大同——美的力量、善的溫度，猶如投入馬蹄湖中的一顆顆石子，激起了千層浪，激蕩出了更多的同心圓。

該社區“紅湖灣治理先鋒隊”隊長鄧青明顯感到，群眾思想跟上了，過去不好講的道理講得通了，不好推進的工作好推進了。

喜看馬蹄千重浪，萬戶笑語下夕煙。社區老住戶馮桂瓊笑著說：“老百姓最需要的就是安居，這一點，咱馬蹄湖做到了我們的心坎上！”

策劃：陳世忠

執行：鐘夢婷  石倩

記者：田城