大冶陳貴鎮(zhèn)推行“首席服務(wù)員”改革，助力政務(wù)服務(wù)再提升

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張盛林）7月28日上午，大冶市陳貴鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，掌聲熱烈，經(jīng)過多日的精心籌備，陳貴自然資源和規(guī)劃所、陳貴市場監(jiān)管所兩家單位進駐大廳,以“首席服務(wù)員”方式正式掛牌上崗，完成授權(quán)及聘書交接。

走進大廳，映入眼簾的是以紅藍為主色的公示牌，其中“首席服務(wù)員”工作職責(zé)及個人信息一目了然。據(jù)大廳負責(zé)人介紹：自2月份政務(wù)服務(wù)大廳發(fā)出第一本《中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書》以來，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾明顯增多。實行改革后，市場監(jiān)督管理所可辦理業(yè)務(wù)增加到26項，自然資源和規(guī)劃所可辦理業(yè)務(wù)增加到28項，授權(quán)事項審批時限在法定時限基礎(chǔ)上壓縮了90%，審批服務(wù)效率得到明顯提升。

陳貴鎮(zhèn)“首席服務(wù)員”改革即在各單位遴選最懂一線審批業(yè)務(wù)的專業(yè)干部作為“首席服務(wù)員”，打破行政壁壘，授予崗位相應(yīng)的審批權(quán)，實行跨部門“一人受理、一次辦結(jié)”。

其中，不動產(chǎn)權(quán)登記“首席服務(wù)員”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理權(quán)限的準確、安全下放，通過“一人受理、首辦負責(zé)、全程服務(wù)”，極大提高現(xiàn)場辦結(jié)率，切實提升便民服務(wù)水平，此外，“首席服務(wù)員”在工作中主動與企業(yè)、個人對接，為其提供變更、轉(zhuǎn)移、注銷和補、換證登記等業(yè)務(wù)的事前咨詢、事中速辦、事后回訪的全程跟蹤服務(wù)。

“現(xiàn)在辦理房屋戶主變更真的又好又快！讓我省了不少心！”上羅村汪家畈灣汪先生在大廳辦完事后高興地說。

來大廳辦理不動產(chǎn)權(quán)證書變更業(yè)務(wù)的他，在工作人員的幫助下，提交了相關(guān)材料，同時通過前臺綜窗工作人員受理，后臺信息比對，網(wǎng)上核查，快速審批，不到15分鐘就把產(chǎn)權(quán)證書交到他的手上。

大廳負責(zé)人表示，下一步將做好指導(dǎo)和監(jiān)督工作，總結(jié)工作經(jīng)驗與不足。督促大廳其他部門單位盡快落實相關(guān)工作，在辦事程序、辦理時限、提供材料上下功夫，以企業(yè)和群眾滿意為落腳點，做到一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次性告知，全流程、閉環(huán)式服務(wù)，不斷增強人民群眾的幸福感、獲得感。