紅安縣市場監(jiān)管局開展“局長走流程”活動，助力“宿事速辦”營商品牌越擦越亮

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員毛紅平 鐘誠）6月21日上午，紅安縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長陳劍鋒來到縣政務(wù)服務(wù)大廳市監(jiān)局窗口，切身體驗“局長走流程”活動。這是該縣進一步提升為企服務(wù)水平，提高服務(wù)意識，優(yōu)化營商環(huán)境的又一舉措。

陳劍鋒以辦事群眾的身份在“企業(yè)開辦自助服務(wù)區(qū)”親自辦，親自拿手機掃“企業(yè)登記事項二維碼”，查看辦事指南、申報流程是否完整，感受開辦企業(yè)幫辦導(dǎo)辦服務(wù)效率“高不高”、申報材料“多不多”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”、評價“好不好”、辦事“便不便”、審批流程“通不通”。

同時，還詢問窗口人員落實開辦企業(yè)“1050”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？申報《食品經(jīng)營許可證》需要提供哪些材料？7個部門在開辦企業(yè)環(huán)節(jié)“一事聯(lián)辦”是如何推進落地等優(yōu)化流程、解決群眾“急難愁盼”的突出問題，現(xiàn)場提問犀利尖銳。

隨后，陳劍鋒又走進企業(yè)開辦審批專區(qū)，體驗“坐窗口”審批核發(fā)了紅安縣恒益堂大藥房申請的《食品經(jīng)營許可證》，隨后親手將打印的許可證正副本送到投資人恒益堂負(fù)責(zé)人熊保軍手中，熊保軍連聲說：“現(xiàn)在窗口辦事真是太方便了，我從申請到領(lǐng)證照，只用了一天時間，這效率太高了?！?/p>

陳劍鋒親自體驗審批流程、環(huán)節(jié)、時限等方面，提出與大冶、武昌等先進地區(qū)的差距短板，通過找問題、改作風(fēng)，把解決好開辦企業(yè)一件事一次辦好，及時與開辦企業(yè)一事聯(lián)辦成員單位的溝通，解決縣局在線上線下服務(wù)群眾登記辦事不便、效率不高、信息不暢等難點、堵點問題，并提出了有針對性的優(yōu)化建議與整改舉措。

通過“局長走流程”，一把手向市場監(jiān)管服務(wù)窗口“挑刺”，為優(yōu)化辦事流程“把脈”。

現(xiàn)場體驗辦件后，陳劍鋒對提升窗口服務(wù)水平與效率提出了新的要求，一是要不斷學(xué)習(xí)先進地區(qū)窗口優(yōu)化服務(wù)舉措與方法，不斷提高服務(wù)市場主本的登記水平，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)經(jīng)驗，探索創(chuàng)新舉措；二是要優(yōu)化辦事流程，提高辦件效率，重點要將開辦企業(yè)“一事聯(lián)辦”這件事一次辦好，協(xié)同相關(guān)部門，真正實現(xiàn)企業(yè)開辦在0.5個工作日內(nèi)完成并聯(lián)審批，確保做到材料最簡、時限最短、流程最優(yōu)、群眾最滿意。

接下來，紅安縣市場監(jiān)督管理局將進一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)，不斷推進政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，以熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)質(zhì)效，不斷提高辦證群眾的獲得感與滿意度，為擦亮“宿事速辦”品牌貢獻市監(jiān)力量。