省文化和旅游廳召開全省旅游市場秩序整治工作部署視頻會議

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 葉恒 實習生 葉鳴 王益賢 通訊員 鄂文旅）5月26日，湖北省文化和旅游廳召開全省旅游市場秩序整治工作視頻會議，對維護市場秩序、保障游客權益的“守底線”工作進行專門部署。廳黨組書記、廳長李述永出席會議并講話，廳黨組成員、副廳長徐勇主持會議。

會議指出，近年來，在省委省政府的高度重視和大力支持下，湖北文旅行業全面恢復振興勢頭正勁，旅游經濟迎來從市場復蘇到高質量發展的重要轉折。在市場回暖、消費需求持續釋放的同時，旅游市場也存在經營違規、管理不細、服務不優、環境不好、安全保障不力等問題，嚴重干擾旅游業復蘇重振和高質量發展。市場秩序關乎旅游業的生命力，各地文化和旅游部門務必要統一思想，提高認識，扎實有效開展市場秩序整治工作。

會議強調，要充分認識到規范旅游市場經營秩序是落實中央決策和省委安排、構建新發展格局的必然要求，推動旅游服務進一步升級、市場秩序進一步規范、營商環境進一步優化。要充分認識到規范旅游市場經營秩序是踐行以人民為中心的理念，提升人民群眾旅游獲得感的必然要求，牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，堅持“游客未至，服務先行”，著力為游客構建文明、健康、安全的幸福旅程，不斷滿足人民對美好生活的向往。要充分認識到規范旅游市場經營秩序是貫徹落實主題教育要求，以市場規范發展的新成效檢驗主題教育成果。要充分認識到規范旅游市場經營秩序是乘勢而上延續復蘇勢頭，推動旅游業高質量發展的緊迫需要，搶抓疫后恢復的有利契機，著力打造旅游服務的“湖北品牌”，努力實現口碑和效益雙贏。

會議要求，要迅速行動，推動我省旅游市場秩序整治成勢見效。各地文化和旅游部門要迅速掌握情況，立即組織本地旅游經營單位全面自查；要及時清理整治，對發現的問題抓緊研究整改。要形成工作合力，推動成立旅游市場工作聯合監管機制，開展跨部門聯合執法。要依法依規整治，通過依法整治進一步鞏固和增強遵規守法企業發展信心。要注重游客體驗，重視并及時解決游客訴求。要鞏固整治成效，健全和完善市場運行機制，形成旅游市場優質管理和服務標準。

會議決定，從即日起用四個月時間，對全省旅游市場秩序開展集中整治，查處一批嚴重擾亂市場秩序的違法違規行為，發布一批整治旅游市場秩序的典型案例，曝光一批影響行業形象的旅游企業和從業人員，促進全省旅游市場秩序更加規范有序，旅游企業經營管理更加規范，從業人員專業素養明顯提高，旅游服務質量進一步提升，消費者滿意度不斷提高。

省文化和旅游廳相關處室、部分廳直屬單位主要負責同志、旅游企業和從業人員代表近100人在主會場參會，各地文化和旅游局負責同志、相關科（處）室負責同志在各分會場參會。