鄂州市臨空經濟區13家部門“一把手”窗口來“找茬”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳楷 徐思萌）近日，鄂州市臨空經濟區多個部門“一把手”或負責人，來到區政務服務中心窗口當“體驗官”，他們既以“辦事企業和群眾”的視角全程參與或體驗辦事流程，同時又作為行政審批主管部門負責人身份自查不足，并提出問題和改進意見。

“企業投資項目備案需要哪些材料？”“政府投資可行性研究報告審批辦理需要多長時間？”“社會投資類建設項目哪些環節可以并聯審批和容缺受理”……區經發局局長李朝明來到項目建設綜合服務窗口現場仔細詢問，對無差別受理、辦事流程及服務質量進行了全面體驗和深入感受。

取號、導辦、咨詢、辦理，現場“體驗官”們深入窗口一線、走到群眾當中，通過翻閱資料、現場詢問、親身體驗等方式，實地感受企業群眾在辦事時窗口服務是否優質、辦事流程是否簡潔、網辦操作是否順暢、辦事效率是否高效，以挑剔的眼光“審視”窗口服務，為政務服務工作“挑刺”“找茬”。

“針對一些低頻事項，建議加強窗口人員的業務知識學習，強化工作培訓，提高辦事效率”區市場監管分局局長祝敏通過現場體驗提出合理化建議；“大廳采用無差別受理綜窗并開發智能導辦系統給我留下了深刻的印象，值得點贊，辦完件主動征求辦事群眾滿意評價，耐心聽取辦事群眾意見和建議，繼續提升政務服務質量。”區經發局局長李朝明也提出了自己的建議。

活動期間，共有13家區直部門行政主官及業務骨干，到大廳各窗口體驗政務服務，現場提出問題及意見建議5條。

“感謝各部門提出的寶貴意見和建議，我們將照單全收，逐一列出整改清單，明確整改責任，迅速抓好落實。”區行政審批局局長李麗表示，此次活動旨在結合“學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想”主題教育，推動行政主官到一線開展調研，沉下身子找痛點、通堵點、破難點，同心、同向、同行，共同樹牢以人民為中心的發展思想，推動“放管服”改革走深走實，全力打造“創業臨空，萬事無憂”的營商環境金字招牌。