恩施市多措并舉維護旅游市場經營秩序

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黃敏）面對旅游持續升溫及后疫情時代旅游業復蘇發展的良好勢頭，恩施市文化和旅游局堅持將監管和治理貫穿到旅游業各環節中，自4月以來扎實開展了旅游市場秩序專項整治行動，進一步規范全市旅游市場經營秩序，保障游客合法權益，營造良好的旅游營商環境。

聯合執法全力維護景區及周邊旅游市場良好環境。由大峽谷風景區管理處、市文旅局、市場監管局、市交運局、市公安局等部門抽調執法精干力量，組建恩施大峽谷旅游市場綜合整治工作專班，采取建立聯席會議、開展聯合執法、現場法治宣傳等措施，對景區及周邊進行常態化巡查和不定期暗訪督查。通過部門聯動、高效執法，為恩施市熱門景區旅游市場高質量發展保駕護航。自行動開展以來，已宣傳教育、勸返違規攬客閑散人員200 余人次，檢查詢問車輛 85臺（旅游客運車輛 20臺、社會車輛65臺），檢查導游 30余人。

責任到人全面規范旅行社經營行為。按照《文化和旅游部辦公廳關于進一步規范旅游市場秩序的通知》要求，實行責任分片包干制，對市域內旅行社開展全覆蓋檢查，重點打擊“不合理低價游”，導游強迫或變相強迫購物、兜售物品，未經許可經營旅行社業務等違法違規行為，查處一批嚴重擾亂市場秩序的違法違規行為，確保全市旅游市場安全有序運行。截至目前，已出動執法人員290余人次，發出整改意見23條，立案2起，調查1起，核實線索2起，約談經營單位6家。

以會代訓提升旅游從業人員服務水平。召開恩施市2023年旅游市場安全生產工作及規范經營培訓會，結合全國典型案例及在辦旅游案件通報，對旅行社從業人員、導游素質提升進行專題培訓，要求旅游從業人員嚴格遵守旅游行業標準，引導旅行社增強主體責任意識，守法規范經營，確保旅游市場秩序平穩有序。

五一黃金周即將來臨，下一步恩施市文旅局將持續開展旅游市場秩序專項整治行動，集中打擊高頻違法經營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭，著力提升旅游服務質量，為游客營造好放心、安心、舒心的出行環境。