一個電話上門服務(wù)，陽新城發(fā)水務(wù)群訪企業(yè)30余家

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員  邢廷豪  鄧琪）對“水要素”滿意不滿意？3月29日，湖北朗天新特藥有限公司（“陽新水務(wù)”）相關(guān)負責(zé)人對陽新城發(fā)水務(wù)公司來訪工作人員豎起了大拇指。

“對水報裝環(huán)節(jié)滿嗎？日常用水有沒有不便？”連日來，陽新縣城發(fā)水務(wù)有限公司回訪員在陽新縣一批企業(yè)中再次回訪，及時了解企業(yè)需求，以便紓困解難。

對于陽新水務(wù)而言，企業(yè)“獲得用水”并不是最終需求，“用水滿意”才是最高追求，一切從“用戶思維”出發(fā)。

近日，陽新水務(wù)深入企業(yè)生產(chǎn)一線，就2023年一季度已辦結(jié)用水報裝服務(wù)的企業(yè)用戶逐一上門，二次回訪。

報裝流程、環(huán)節(jié)、通水時限和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、供水滿意度……回訪細節(jié)滿滿，逐一評估。

湖北攜康智能醫(yī)學(xué)科技有限公司副總經(jīng)理柯于峰說，在陽新縣，現(xiàn)在辦理用水報裝只需一個電話就能接到上門服務(wù)，不用上交資料，不收一分錢費用，當(dāng)日通水。

針對企業(yè)提出的水壓、臨時停水、水費交納、用水便利度等問題，工作人員詳細記錄，并表示將建立臺賬，逐項完善服務(wù)措施，立行立改。

今年來，陽新水務(wù)已經(jīng)群訪企業(yè)30余家，切實做好“全生命周期”用水服務(wù)。

對企業(yè)“二次回訪”。 通訊員  供圖