襄州區不動產登記中心： 老年辦證不用愁，“三零”服務無煩惱

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郭德斌 張炳森）近年來，隨著社會老齡化程度加速，房屋繼承登記業務辦理需求量增大。市民在辦理房屋繼承登記業務時，有時因為自身或家人年邁、行動不便等原因，繼而出現不會預約、不知道準備哪些申請材料、無法現場辦證等困難。為關愛老年人的辦證需求，優化老年人的辦證體驗，襄州區不動產登記中心提供一系列便利舉措，為老年人辦理不動產登記業務提供優質、高效的服務。

設置老年人專窗“零等待”。在辦證大廳營造針對性服務環境，設置老年群體業務辦理專用窗口，凡是70周歲或以上長者前來登記大廳辦證，均無需提前預約，只需告知登記大廳導辦員即可優先安排辦理，享受全程綠色服務。同時，在辦證大廳設置了老年人愛心座椅、老花鏡、愛心藥箱等便民物品，提供專人導辦、免費復印、免費郵寄等特色服務，對因時間久遠確實無法提供的證明材料實行承諾即辦，先辦后補等新舉措，確保－次辦好，只跑一次。今年以來，累計服務老年群體135人次，辦理各類事項220余件，為老年群體開展“導辦”86人次。

提供上門服務“零距離”。為幫助出行不便的老人、殘疾人等弱勢群體辦證需要，不動產登記中心成立了志愿服務隊和黨員服務先鋒隊，全年無休提供上門辦理服務，往往只需一個電話，一個微信即可開展進家門、到醫院等特殊場所辦理相關登記業務，實行服務“零距離”。目前，已經開展上門服務辦理登記業務36次。

開展智能服務“零障礙”。為方便群眾就近辦理，襄州區大力推進不動產“一網通辦”、將首次登記、預告登記、一手房轉移登記、抵押、抵押權注銷等業務延伸至湖北政務網及“鄂匯辦”手機端，實現新建商品房、存量住房等不動產登記業務全程線上辦理，高頻事項網上辦理率達95%以上。同時，在政務大廳增設不動產自助服務設備，實現自助查詢、自助打證、自助繳費，極大地方便了企業和群眾多種辦證需要。

下一步，襄州區不動產登記中心將深化“黨建+不動產登記”，持續推進作風建設常態化，打造好“襄州惠易登”品牌，推動服務效能再躍升，進一步增強了企業和群眾辦事過程中的獲得感、滿意度。