上門服務換真心 暖心便民獲錦旗

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 周娟）3月13日，市民何先生將一面寫有“熱情服務，便民高效”的錦旗送給武漢市自然資源和國土規劃漢陽分局不動產登記窗口，對不動產登記部門優質便民的服務表示高度贊揚和誠摯感謝。

原來，何先生的兒子購買了一套房屋，與賣方約定于2023年3月13日一同來辦理過戶。但令人始料不及的是何先生的兒子在前幾天因運動不慎導致腰腿受傷而無法出門，于是何先生來到不動產登記窗口咨詢。不動產登記窗口業務骨干劉洋正在巡場，發現何先生神態焦急，主動上前詢問，了解了情況后第一時間幫何先生預約了上門服務。

3月13日下午，不動產上門服務專員謝思陽陪同何先生開展上門服務。在路上何老先生突然發現自己身份證忘記帶了，去拿身份證的話來回得兩到三個小時，此時何老先生焦急萬分。服務專員謝思陽馬上安慰何老先生叫他放寬心，指導何老先生在手機的“鄂匯辦”里申領了電子身份證。何老先生在申請完電子身份證后感慨了一句：“政府部門現在辦事真方便”！

經過上門服務流程后，工作人員陪同何老先生回到漢陽政務窗口辦理了后續買賣的登記手續。這時何老先生激動地對工作人員說：“我們老百姓忙碌一輩子就為兒女，這次房子的事情解決了，心里壓著的一塊大石頭終于可以放下了”。說完就拿出一面錦旗和工作人員拍照留念。原來，何先生在獲知不動產登記部門可以為有困難的群眾提供上門服務后，深受感動，定做錦旗表達感謝。

無數暖心服務的背后，離不開漢陽區不動產登記窗口這樣一支作風優良、敢于擔當的不動產登記隊伍。漢陽區不動產登記窗口始終堅持以人民為中心的原則，不斷強化隊伍作風常態化建設，著力打造最優營商環境，全面提升政務服務水平。近年來，漢陽區不動產登記窗口全面推行“微笑你看到”、綠色通道、延時服務、預約上門服務、證書到家等服務，常設“上門服務先鋒隊”，常態化開展不動產登記進社區、進企業、進困難家庭，不斷增強人民群眾辦理不動產登記的獲得感、體驗感和幸福感，讓不動產登記服務成為漢陽區的一張靚麗名片。