大冶有個“政務幫幫團”，志愿者把服務送到家門口

政務幫幫團志愿者教居民使用智慧政務平臺。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 柯珂、袁典）“大爺，您只要打開手機支付寶掃一掃，輸入身份證號碼，再通過人臉識別，退休職工認證就辦好了。”2月15日，身著“紅馬甲”的政務幫幫團，在大冶市銅草花園手把手教居民通過線上平臺完成退休職工認證操作。

“真的蠻方便，他們的服務也很貼心、很到位。”徐婆婆一邊在志愿者的幫助下操作智慧政務平臺“云幫辦”，我們老年人去政務服務中心辦個事還是比較吃力的。現在好了，志愿者把服務送到家門口，讓我們不再多跑路。

據悉，大冶市政務服務和大數據管理局今年通過開展政務服務幫辦代辦月活動，在去年開展“政務服務進商街”的基礎上，全面開展政務服務進商街、進鄉鎮、進小區， 進一步拉近政務服務和群眾間的距離。

為了全面推進“放管服”改革向基層延伸，該局圍繞深化“15分鐘政務服務圈”建設和打造“冶好辦”政務服務品牌等目標，大力構建家門口政務服務體系，實現由“人找服務”向“服務找人”的根本性轉變。

開展“智慧助老活動”。通訊員 供圖

目前，大冶正在逐步推進15個鄉鎮（街道）和383個村（社區）便民服務場所的規范化建設，將政務服務向基層延伸，構建“15+383+N”政務服務體系，重點打造功能更細化、更智能、更暖心的政務微站、政務代辦站和線上幫代辦服務點等。

政務幫幫團基于創新建立的“政務服務+志愿服務”模式而打造，不僅讓志愿服務具備專業性，也讓政務服務多了柔韌度。今年，大冶市全面建強383個政務服務幫幫團志愿服務隊伍，結合“云幫辦”平臺，從線上線下兩個維度為群眾提供高質量的政務服務。

“我們將依托‘互聯網+政務服務’，推進‘放管服’改革向基層延伸，打造線上線下融合的基層政務服務體系，讓群眾實現就近辦、智慧辦、網上辦、掌上辦。”大冶市政務服務和大數據管理局相關負責人說。