湖北交投隨岳運營公司為過往司乘搭起“司機驛站”

湖北交投隨岳運營公司隨州南收費站的“司機驛站”。通訊員肝供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員劉雅琪 張金鑫）“以前每次遇到收費站封道就只能在車里干等著，又冷又餓。今年不一樣嘍，再遇到封道我就可以在驛站里休息一會，還可以吃著你們準備的愛心餐，想想就舒坦！”9月16日，龔家誠走進湖北交投隨岳運營公司隨州南收費站的“司機驛站”，拿起一本《綠色通道便民服務指南》認真地研究了起來。

龔家誠是一名貨車司機，每天要往返隨州、廣水兩地運輸貨物，天氣好的時候可以正常出車，一旦碰到大霧、降雪等惡劣天氣，在收費站口一等就是好幾個小時。“要是能有個地方可以休息一下就好了，哪怕只是伸伸腿、充個電都行。”龔師傅無意說的一句話被當班收費員聽見了。

在得知該情況后，隨州南管理所迅速行動了起來，深入周邊物流企業、農貿市場開始了為期一周的專項調研，并面向廣大司乘發放問卷調查表。在發出的100余份調查問卷中，發現有85%以上的司乘會有充電不便、綠通政策不了解或者被困旅途等情況。

為切實解決司乘實際困難，隨州南管理所從便民服務著手，根據司乘小憩、充電等需求，將原有的便民服務亭進行了改造，并擴大了一倍，經過十余天的努力，整體改造后的便民服務廳更寬敞、更明亮、更整潔了，真正體現出了“便民”和“服務”功能，管理所還特意將便民服務亭改名為“司機驛站”。

據悉，驛站內增設了司乘閱讀休閑區域，加裝了手機充電樁、飲水機，充實了綠通宣傳手冊、便民服務“六常備”等內容，還為有需要的司乘免費提供愛心餐。

“希望通過提升便民服務項目，不斷滿足社會大眾需求，為他們的出行提供便利和保障，進一步拉近收費站與社會群眾之間的關系。”隨州南管理所負責人表示。

自“司機驛站”投入使用以來，共服務司乘500余人次，受到社會大眾的一致好評。此外，隨州南管理所還創新服務方式，增設LED提示屏、喊話器、限高提示牌，對收費亭臺面進行升級改造等，為司乘營造了安全、快捷、便利的通行環境。