湖北丹江口市煙草專賣局：證件辦理實現“一次也不用跑”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張露）“一次也不用跑，真的太方便了，僅僅用了5天，我就拿到了證，這速度也太快了！”近日，湖北省丹江口市均縣鎮九里崗村二組村民李如學拿著嶄新的煙草專賣零售許可證贊嘆道。

近年來，丹江口市煙草專賣局堅持把群眾的需求放在首位，深入推動“放管服”改革要求，把行政許可作為為群眾辦實事的試金石，作出實現“最多跑一次”向“一次都不用跑”的承諾。

“我們要創新工作方法，積極與相關部門進行對接，全面整合社會資源，發動社會力量，形成工作合力，讓群眾一次也不用跑！”丹江口市煙草專賣局局長王勇說。

做到一次也不用跑，首先要解決信息傳遞的問題，讓申辦人員知道在哪里辦證，怎么辦證，也就是要讓申辦人員知曉辦證渠道、了解申辦信息。

而要實現信息的精準傳遞，就是要找到目標人群。怎么找？擁有營業執照是辦理煙草專賣零售許可證的前置條件，通過辦理營業執照的部門就可以找到有辦證需求的人群。他們積極聯系市場監管和行政審批部門，爭取支持，在營業執照辦理窗口設置“煙草專賣零售許可”服務聯系號，方便有申辦需求的人獲取辦證渠道。

在此基礎上，丹江口市煙草專賣局運用“互聯網+”技術，通過線上溝通聯系，實現人員少跑路、不跑路。

——搭建微信平臺，實現“指頭上的咨詢”。積極聯系電信部門，選取一個對外聯系的手機電話，申請“零跑腿”微信號和公眾號，接受許可申請對象的咨詢和線上指導服務。

——發布微信小程序，實現“屏幕前的預審”。開發“煙草專賣許可服務”小程序，對申辦人員基本條件進行初步預審，依法依規對各類申領情形進行分類處置。比如，對明顯不符辦證條件的進行勸告，辦證資料不齊全的進行提醒，辦證條件符合的進行指導。

——制作教學素材，實現“網絡上的自學申請”。制作短視頻和圖文形式，制作“湖北省政務服務網”申請的教學素材，并提供網上視頻指導業務，服務指導申領相對人快速實現網上申請。

申辦人員完成線上的申請后，煙草工作人員會在后臺進行線上審核，經過實地勘探后，再進行線上辦證、制證，第一時間將證送到零售店內。

從第一次掃碼到第一時間將證送到零售店內，是丹江口市煙草專賣局在推進“放管服”改革中的又一便民措施，不僅給群眾帶來極大的便利，同時也提高了工作效率，把實事辦進了零售客戶的心里。