停電計劃執行率提至98%，帶電作業上升209%，投訴總量下降79.3%——咸寧供電服務指揮實現“三級跳”

“從2019年提出構建三級供電服務指揮系統以來，6家縣供指分中心全部完成建設，69個供電所供電服務平臺實現全覆蓋……”10月18日，記者從咸寧供電公司供電服務指揮體系建設通山現場會得知，三級供電服務指揮體系建設成效顯著，停電計劃執行率從年初的75%提升至98%，開展帶電作業同比上升209%，公司投訴總量同比下降79.3%。

當日下午，會議組織參觀了通山公司供電服務指揮分中心及通羊供電所供指平臺建設和運轉情況，觀看了供指系統建設工作紀實片。目前，三級供電服務指揮體系全面建成，尤其通山縣供電公司在縣、所兩級供指建設上做了大量探索和實踐，取得了良好成效、積累了寶貴經驗。

據介紹，目前，咸安賀勝供電所業擴報裝 100%通過網上國網線上申請；通山通羊供電所低壓業擴實現 24 小時內裝表接電；嘉魚潘灣供電所配網自動化示范區建設促進供指平臺對配網異常的全面感知；赤壁車埠供電所通過三級微信群實時向用戶推送故障搶修工作各環節進展情況的現場圖片，實現搶修可視化……在推進三級供電服務指揮體系建成中，69個供電所供電服務指揮平臺實現全覆蓋，一些新舉措、新模式在基層站所落地，亮點紛呈，確保咸寧三級供電服務指揮實現“服務三級跳”。

據悉，供電公司明確將進一步優化體制機制，做優市級供指、做強縣級供指，做實供電所平臺，加強配網運營分析，加大“三大管控”力度，打造“三全三零”（基層站所業務監管“全覆蓋”、配網運營監測分析“全方位”、業擴報裝環節管控“全線上”、作業計劃編制力爭“零停電”、配網作業計劃執行“零時差”、服務事件聯動響應“零投訴”）咸寧供指特色亮點，確保公司供指建設及運營水平始終處于全省領先地位。

（記者劉玉關? 通訊員曾甜）