咸寧市自然資源和規劃局“一把手”走流程 走心又暖心

全媒體記者?王馨茁、通訊員?李皓

掌上咸寧報道

如何以最直觀的方式了解企業、群眾辦事過程中的問題和困難？7月26日，市自然資源和規劃局開展“一把手走流程”工作。?

在不動產轉移登記+水電氣網視一證通辦、立項用地規劃許可、工程規劃許可窗口，咸寧市自然資源和規劃局局長李光對各項業務受理審批流程、所需材料、辦理時限及各項便民舉措落實情況進行了詳細了解，并在窗口工作人員的幫助下以普通辦事群眾的身份模擬申辦了“工程建設項目規劃許可”“不動產登記”等事項，體驗現場咨詢、窗口辦理等環節，以群眾視角，對發現問題給予合理化意見和建議。

“請問您要辦理什么業務？”上午9點50，在工程規劃許可窗口，李光以“親身辦”“陪同辦”的方式，親自為企業群眾辦理審批事項，親身經歷企業和群眾辦事的感受和意見，掌握本單位辦理事項的突出問題。

“通過參加本次‘一把手走流程’活動，以一名普通的窗口人員身份對本單位行政審批和公共服務事項進行全程體驗，將有效推動全市系統干部職工感同身受地從企業群眾的切身利益出發，找準找實企業和群眾最關注、最急需解決的問題，進一步優化流程、精簡環節、提高效率，為辦事群眾提供更加便捷、高效、暖心的自然資源和規劃服務?！崩罟獗硎?。

據了解，為了優化營商環境，我市正在積極推進“一把手走流程”工作。“一把手走流程”目前系全省首創，旨在強化部門“一把手”深化放管服改革、優化營商環境責任意識，緊盯群眾和企業服務的“最后一公里”，推動政務服務流程再造和服務質效提升，加快打造“體制順、政策好、審批少、手續簡、成本低、服務有、辦事暢、效率高”的良好營商環境。