優化營商環境調研行系列報道6 高效辦成一件事 ——通山縣稅務局調研記

好的營商環境就是生產力、競爭力、吸引力，優化營商環境就是解放生產力、提高競爭力、增強吸引力。

近年來，通山縣稅務局始終將優化營商環境作為“一號工程”，堅持問題導向，聚焦納稅人的疑難事、煩瑣事、緊迫事，以釘釘子精神，一錘接著一錘敲，推進營商環境持續優化。

攻克疑難事，讓納稅人辦事更順暢

“房產證順利拿到手，心里特別踏實。”7月6日，通山縣通羊鎮鳳池社區，家住嘉和城小區的王女士拿著“紅本”，喜悅之情溢于言表。

王女士等待這一刻已有10余年。

嘉和城項目由通山正億文化廣場置業有限公司投資建設，該項目于2010年開始動工，一年多后項目基本建成。王女士認為此處屬于“黃金地段”，便購買了一套商品房。

然而，該項目投資人同時涉足多個項目，資金出現短缺，無力承擔嘉和城項目所需稅費，導致業主也無法取得相應發票，不動產證辦理一事一拖再拖。

在通山，房地產行業發票取得難是個“普遍現象”，多家房地產開發項目都存在類似情況，一批業主叫苦連天。

“從納稅人反映最強烈的問題、最不滿意的地方抓起，確保納稅人權益不受侵犯。”縣稅務局局長金緒陽說。

為此，縣稅務局成立工作專班，組織相關房地產企業召開專題協調會，細致分析問題堵點，要求地產企業出具購房戶已納稅證明，稅務部門重新為已繳稅的住房開具不征稅發票。一系列有針對性的操作，最終成功打通解決此類問題的路徑。

目前，該局已為12個小區1500余位業主解決了辦證難題。

發票取得難，僅僅只是納稅人的難事之一。發票開具、成本核算、專業服務機構監管、印制有本單位名稱發票審批等5個方面都存在難題。

為解決納稅人辦事難題，縣稅務局從5月25日起，先后組織房地產建安行業、重點行業、砂石料行業召開專項座談會，深入分析問題癥狀所在，耐心解答、精準施策，一批難事得到有效解決。

目前，通山建安行業成本核算、砂石行業發票開具、房地產行業發票取得等疑難問題，都在依規有序解決中。

化簡煩瑣事，讓納稅人辦事更高效

“真沒想到一次就辦好了。”7月1日，通山縣政務服務中心稅務窗口處，陳子龍驚嘆跨區域自由遷移業務速度之快。

陳子龍是湖北玉坤商貿有限公司法人代表，公司因業務發展需求，需將經營場所由通山遷至咸安。以前，陳子龍得知此項業務較為麻煩，已做好跑幾天的打算。沒想到，提交資料不到5分鐘就辦好了。

“納稅人跨區自由遷移，過去辦理是比較復雜的，需要兩地跑，花十多天時間。”縣稅務局征管股股長陳明說，僅在稅務部門就有5道程序，但從7月1日起，流程大大簡化。

今年4月1日，通山稅務局被確定為全省納稅人跨區自由遷移試點單位。該局大膽創新，通過精減資料、精減事項、精減流程，使得業務事項辦理顯著提速，實現了無門檻遷移、帶票遷移、帶稅遷移。

同時，縣稅務局還深化與縣市場監督管理局的信息共享與辦公協作，聯合開設跨區遷移聯辦專窗，推行一窗同辦、一網通辦，實現跨區遷移業務“秒辦”。7月1日，就有兩家公司實現跨區域快速遷移。

“推進業務流程再造與系統重構，化繁為簡，是優化稅務營商環境的有效舉措。”縣稅務局副局長焦天喜說，下一步，還將以優化制度供給持續推進營商環境革命。

6月1日，通山實行十稅合并申報，房產稅、印花稅等10個稅種一次申報，填報表（單）減少2/3、填寫數據減少1/3。目前，已有283戶次獲益點贊。

煩瑣事就是“煩心事”。通山稅務局從完善制度入手，持續優化辦稅流程，推行手續容缺辦理、首違不罰措施，還拓寬網上辦理渠道，努力實現業務辦理由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。

目前，通山稅務局稅費業務98%以上已實現網上辦理，非接觸式辦稅得到國家總局領導充分肯定。

速辦緊迫事，讓納稅人辦事更快捷

“稅務局真的沒話說，總是及時幫忙解決問題。”談到稅務服務企業，朱忠景連連豎起大拇指。

朱忠景是湖北景源生物科技有限公司負責人，他感慨說：“去年抗疫期間，是稅務局為我們解決了燃眉之急。”

景源生物是湖北省內最大酒精生產企業，疫情期間24小時不間斷生產，為武漢、黃岡等地提供醫用酒精。由于業務量大，庫存發票又不多，公司因此急得團團轉。

2020年2月16日上午，稅務部門了解到這一狀況，立即講解“網上申領發票，郵政免費送達”政策，并及時推送操作指引，遠程指導其進行操作。當天下午13時許，78份專用發票送達公司。

同樣對稅務局贊不絕口的還有洪港鎮通發礦業和志騰拉鏈兩家公司。疫情期間，稅務局牽線搭橋，及時幫忙解決了企業資金和技術人員短缺問題，成功讓企業度過難關。

全省納稅人滿意度調查時，通發礦業老板王仲華給出“分內事情主動干、分外事情協調干”的高度評價。

“納稅人的滿意度高低，就是衡量我們服務優劣的標準。”政務服務中心稅務部門負責人徐新華說，只要納稅人有需求，不講條件、不分時段，我們都會在第一時間解決。

今年“五一”期間，通山九宮山自來水公司計劃趁著山上住戶較齊時收取水費，卻因金稅盤自動上鎖無法開票，公司經理王峰急忙與徐新華聯系。

了解情況后，徐新華立即與王峰約好時間，安排窗口工作人員假期到崗解決問題。5月3日，金稅盤順利解鎖，王峰感激不已。

去年6月5日，湖北省電影發行放映總公司的稅收問題必須當天解決。徐新華和稅務窗口當班人員開啟“延時服務”模式，直到晚上8時多把問題解決后才下班。

目前，通山稅務局已先后推出“假期不打烊”“延時服務”“預約辦”“錯峰辦”等舉措，及時解決納稅人繳費人的燃眉之急，深受納稅人繳費人好評。